 外服快讯 |
1. 七星连珠 外服快乐嘉年华
七星连珠，新春送礼！
外服培训慰问服务新春大献礼，再度推出“欢乐嘉年华”!所有享受培训慰问服务的外企员工，都能任意免费选择一种“欢乐嘉年华”礼券。七种礼券呈现七种精致生活,邀您共同享受工作之余的精彩生活！
温馨嘉年华：湾仔码头提货券×2张
每券可在上海市所有家得利超市内免费换领指定规格的湾仔码头冷冻食品两包。
浪漫嘉年华：哈根达斯券×2张
本券可在全国所有的哈根达斯甜品屋内使用。
健康嘉年华：都乐提货券×1张
每券可在07年3月10日至9月30日期间在指定地点免费换领指定规格的纯品都乐橙汁一箱。
娱乐嘉年华：电影欣赏抵用券×3张
本券可在上海市内指定的14家影院抵扣正价票的30元使用。
运动嘉年华：游泳券×3张
本券可在上海国际体操中心游泳馆、上海游泳馆、上海浦东游泳馆内使用。
科普嘉年华：文化参观券×3张
每券可在上海博物馆、美术馆、城规馆免费换取入场券一张，在上海科技馆使用可抵扣入场券的30元使用。
戏剧嘉年华：演出欣赏抵用券×2张
本券可在票务之星网站的指定栏目的演出票务中使用。
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2. 上海外服为您解读“个人所得税自行纳税申报”政策，提供代理申报服务
国家税务总局下发了《个人所得税自行纳税申报（试行）》（国税发[2006]162号，以下简称《办法》），明确了纳税人须向税务机关进行自行申报的五种情形，和自行纳税申报的具体操作方法。在此，外服公司将为您解读该项政策，介绍详细的计算申报办法和申报流程，希望对您有所帮助。
主要内容有：
1.个人所得税自行纳税申报纳税人应注意的事项解读
2.12万元以上的纳税人如何计算年所得和应纳税额？
3.12万元以上年所得的计算口径是如何规定的？
4.转发《国家税务总局关于印发<个人所得税自行纳税申报办法（试行）>的通知》的通知
5.关于本市贯彻落实《国家税务总局关于印发<个人所得税自行纳税申报办法（试行）>的通知》的操作意见（暂行）
如果您希望外服公司代理您的申报事宜，请填妥此表，外服公司将及时与您联系，并提供申报服务。请根据实际情况选择需要代理的内容。 如有问题，欢迎致电：962002
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3. 关于2006年医疗理赔费用申报截止日的通知
根据《中国员工团体综合保障计划》保障手册的规定，参保员工在2006年所发生的医疗保障、医疗附加保障、重大疾病保障、子女医疗保障、子女托费保障、住院补贴保障的理赔申报期限将于2007年2月28日截止，请各参保员工相互转告，并及时办理理赔申报事宜。过期不予受理，敬请谅解。
特此通知
外服医保中心
二OO七年一月 |
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4. 上海外服跨国公司福利调研报告：新年留人“秘密武器”锁定福利(一)
1月12日，在上海市对外服务有限公司举行的2007年新产品发布活动中第一次推出了“2006跨国公司福利调查报告”，这是国内最大的人力资源公司首次专门针对跨国公司福利这一细分领域推出的专项报告。据悉，此报告是通过对ABB、飞利浦、汇丰银行、可口可乐、摩托罗拉等14个行业的50家福利方面做得比较有特色的跨国公司的调研得来的，整个报告共包括补充医疗、补充住房、车辆、异地人员安置、工作生活平衡等16个福利模块。
报告涉及16项福利模块
上海外服研发部副经理薛慰慈说，“工资是可以随着员工的跳槽而带走的，而福利由于是一个系统的体系，反映了企业文化，不同的企业有不同的福利构架，不可能随着员工的流动而随意带走。”因而说，工资是用来吸引人才的，而要保留住优秀的人才，福利才是员工在长期的工作中最为关注的地方。
一般而言，企业对两个群体的福利最为关注，即高层管理人员和高潜力人员，这两类群体是企业最想保留住的人群。
据悉，此次上海外服调研的企业中，共涉及14个行业，其中前三大行业是加工/制造业、化工业和电信通讯业。从公司的规模来看，年收益1亿美元及以上的公司占据了最大比例，达36%。由此看来，大公司普遍关注员工的福利。目前，为了保留住优秀的人才，企业为员工提供的福利日益多样。
据统计，企业为员工推出的主要福利高达15项之多，除了传统的补充医疗、补充养老、补充住房之外，国内异地人员安置、离职服务、工作生活平衡、工作环境等也日益受到企业的重视。
根据报告显示，一个企业在制定福利构架的时候，考虑的因素主要有市场竞争、公司业绩、企业文化、成本、沿袭母公司政策等，其中市场竞争、公司业绩、企业文化分别位居影响各公司福利构架的前三项因素。
跨国公司五大福利揭秘
从福利报告中，笔者特别选取了中高层管理人员比较关注的5项福利——工作生活平衡、车辆福利、补充住房福利、人员安置、长期激励机制，看看各大知名跨国公司是怎样设置的。
1．工作生活平衡及工作环境：员工援助计划尚未流行 工作生活平衡及工作环境，均属于企业为员工提供的工作氛围。
在工作生活平衡方面，调查显示，有63%的企业提供员工休闲俱乐部，通过在运动场馆集体办卡、或租赁某个时段的形式为员工提供休闲活动，比如羽毛球、瑜伽、乒乓球等。不过，公司通常比较注重休闲活动、旅游、弹性工作时间制等传统项目，而EAP（员工援助计划）尚未广泛实行。
不过，一些工作压力相对比较大的企业，比如会计事务所等已经开始使用这项福利计划。所谓EAP（员工帮助计划）是由企业为员工设计并付费的一项计划，旨在帮助解决员工（有时包括家庭成员）的各种心理和行为问题，从而提高员工的工作绩效。
在选择EAP的企业中，有选择专业的EAP服务供应商的，也有由HR部门员工提供服务的，内容涉及员工日常保健、情感婚姻、职业发展等各方面。
在工作环境方面，不同级别的员工，所享受的待遇是不一样。高达93%的企业都为高管提供单间办公室，只有极少数企业不提供。而对中层管理人员而言，提供单间办公室的企业较少，只有27%。
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5. 上海外服跨国公司福利调研报告：新年留人“秘密武器”锁定福利(二)
2．车辆福利：租车是企业主要配车形式
当发展到公司的一定管理级别后，用车已经被列入许多公司的一项重要福利。但车子的品牌类型该如何衡定？企业应该选择租车还是购车？若员工选择私车公用时，是里程报销、车辆项目实报实销或现金补贴？其标准是什么?
据调查显示，在各大知名企业中，为中高层管理人员配备的用车福利，72%的企业采用的是租车的形式。
而若是管理人员选择私车公用，大部分企业不提供此项补贴福利，只有31%的企业提供一定的补贴，采用的补贴形式主要有4种，即里程报销、现金补贴、实报实销和里程补贴相结合、以及实报实销、里程报销和现金补贴相结合。
其中，在提供私车公用福利的企业中，最多采用的形式是里程报销，达40%，其次是现金补贴，占27%，其余都是混合型的形式。
3．补充住房福利：住房储蓄占主流
随着住房体制的改革，日前，为了保留优秀的员工，越来越多的公司除了为员工缴纳住房公积金外，再向员工提供“补充住房福利”，据报告显示，47%的企业为员工提供补充住房福利。
从各个企业制定的补充住房福利来看，大多规定员工需在公司服务满一定年限才能享有。补充住房福利的形式也多种多样，比如住房储蓄、住房贷款、住房补贴等，对于不同层面的员工，做法又各有不同。
根据调查显示，目前企业采用最多的是住房储蓄的形式，达43%，住房贷款和住房补贴各占20%左右，另外，还有近20%的企业，采用住房储蓄和住房补贴混合的形式。
4．人员安置：离职人员安置出现
人员安置包括两部分，国内异地人员安置和离职人员安置。
随着跨国企业在中国各分部之间人员流动的频繁，国内异地人员成为各大知名跨国公司非常重要的福利之一。
根据此次调研显示，公司对于本地员工异地安置前的沟通和安抚普遍做得比较完善周全，比如采用安置补贴、住房安置帮助以及承担员工其他相关项目支出等方式，使外派员工及其家人能得到较好的安置。不过，薛慰慈说，从他们的调研来看，对异地人员返回之后的安置许多企业都有些忽略。
异地人员安置补贴的金额，各家企业主要考虑的因素是员工原居住地的生活成本、拟工作城市的生活成本以及艰苦性、派往外地的任期等。其中，企业考虑的最主要因素为员工原居住地的生活成本和拟工作城市的生活成本。许多企业，还把员工探亲的飞机票、亲属探望飞机票、个人生活重大事件飞机票等作为异地人员安置的补充福利项目。
而离职人员的安置，是国内企业刚刚出现的一项比较新的福利项目。特别是随着企业兼并、合并的增多，10%的企业推出了离职服务，通过3到6个月的缓冲期，为高管提供引荐信或向专业性的猎头公司进行推荐，在缓冲期期间，高管享有同原来在位时一样的薪酬待遇。
5．长期服务激励：期权效果并不明显
为了鼓励员工，与企业的发展和业绩同生存、共发展，许多企业都推出了期权等福利机制。不过，从调查结果来看，采用这种方式的企业并不是很多，仅有22%的企业为员工提供了股权方案，而大部分的企业都没有采用这种方式。
薛慰慈说，其实，从与各家公司的访谈情况来看，期权等激励机制，由于需要员工持有一段时间，再加上员工兑换现金时存在着上升或下降的不确定性，此福利效果对保留人才并不是很有效。
从为员工提供股权或期权福利的企业来看，面向的对象，也主要是公司高管和资深的管理人员。
上海外服跨国公司全行业福利调研报告主要服务内容详情请点击....
联系方式：艾娟 63721888*1112 aijuan@efesco.com |
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6. 为了那份使命感－－《劳动报》特约撰稿人，上海外服高级法律顾问翟惟清感言
2003年6月，当我处理完工作以来第一百起劳动争议，陪伴企业方代表和员工离开法院时，心中却并不因为案件的顺利调解而感喜悦和轻松。
作为职业法律工作者，成功办案应该带来成就感，然而另一种更强烈的使命感却在心底扎了根：随着中国经济的迅猛发展，外企与外企员工日渐成为职场中醒目一族，作为上海市对外服务有限公司一名法律顾问，我有更多的机会了解外商企业及其员工的工作状态和纠纷
问题。我要为媒体撰稿！把在工作中积累的专业知识和办案感悟奉献给大家。
我先后在《劳权》的“白领信箱”和“外企专线”两个专栏中，通过模拟案例的方式，分别从外企员工和外资企业的角度提出问题，提供有效的化解措施，帮助有兴趣的读者掌握公平合理的方式预防争议或自行解决纠纷。很幸运的是两个专栏获得了读者的认可。
我希望通过我们的宣传，帮助读者更准确地掌握并运用法律和政策，维护好自身的权益。(来源:劳动报) |
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 精彩活动 |
1. 原创肢体话剧《人模狗样》
基于我们最基本的生活,超于我们最出乎意料的想象
This is life. This is imagination
原创肢体话剧
an originally physical theatre production
《人模狗样》
Dog’s Face
2004年9月，首演于上海话剧艺术中心，
2004年，第三届上海国际小剧场戏剧节参演剧目
2004年，荣获上海“最受欢迎的小剧场话剧”称号
2005年，亚洲当代戏剧季参演剧目
2005年，赴埃及演出并荣获第十七届开罗国际实验戏剧节评委会最杰出社会成就大奖
2006年，出访日本富山利贺舞台艺术节……
编剧 / 喻荣军 Playwright / Nick Yu RongJun
导演 / 何念 Director / He Nian
舞美设计 / 桑琦 Set Designer/ Sang Qi
音乐创作及音效设计 / 王继伟 Music and sound environment Designer/ Wang
演员 / 陈皎莹、王衡、王勇、田蕤 Actors / Chen JiaYing, Wang Heng, Wang Yong, Tian Rui
票价：100元、150元（含简餐）、 180元（VIP） 外服员工9折优惠
地点：芷江梦工场（余姚路28号B楼4楼，同乐坊内15号楼）
订票电话：52135223
演出时间：2007年2月27日—28日，3月2日—4日 19：30 |
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 充电考证 |
1. 首届会展管理(展示设计)认证培训开班
上海市会展行业协会协会、上海市职业能力考试院、上海世博人才认证中心近日宣布，合作启动会展人才认证工作，加大对专业会展人才培养的力度。与此同时，上海会展学院首届“会展管理(展示设计)认证培训班”正式开班，重点培养会展管理及展示设计方面的专业人才。
自上世纪90年代以来，在上海举办的全国性或国际性会展数量以每年近20%的速度递增。然而，由于以前我国各等教育体系中缺乏会展专业学科，会展人才整体上水平不够，导致展览业国际化水平总体不高，较难达到世博会对会展业提出的要求。因此，上海市会展行业协会秘书长龚维刚不止一次表示：“2010年召开的世博会还将让上海的会展业迎来第二个春天。因此我们从现在开始就要培养和储备大量会展人才。”
在此背景下，上海市会展行业协会、上海市职业能力考试院、上海世博人才认证中心加大了会展人才培养工作的力度，首届“会展管理(展示设计)认证培训班”随之开班。认证主要针对会展行业中在岗的展示设计项目经理、重点培养的展示设计人员及相关负责人。主要课程包括：会展设计概论、展示设计实务。参加上海市职业能力考试院统一组织的上海市会展管理专业技术水平认证（中级）考试，合格者可获得上海市人事局与上海市职业能力考试院颁发相应等级的专业技术水平证书。 |
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2. Rutgers Executive MBA Open House
In a knowledge-intensive environment such as ours, a dynamic, state-of-the-art MBA degree becomes a career and business necessity. Incorporate the fact that business is globalizing at an unrelenting pace, and the MBA could now become a career imperative. That's where we come in.
- Learn how to manage your EMBA study, work obligations, and family
- Hear first-hand Rutgers classroom experiences
- Meet a Rutgers EMBA professor
- See how a Rutgers EMBA can help you get the edge professionally
Time: Tuesday, March 13th, 6:30 - 8:30 pm
Venue: 333 Huai Hai Road, Regus Shui On Centre 12/F, Shanghai
上海市淮海中路333号，瑞安广场12楼 雷格斯瑞安中心
Seats are limited- please make sure to RSVP to emba_sh@rutgers.cn at your earliest convenience. If you would like to know more information, please call 021-6217 6067 or visit www.rutgers.cn. |
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3. 本市高教自考报名将开始，各类高校毕业生参加自学考试可免考已学公共基础课
从市教育考试院传来消息，本市今年4月（第50次）高等教育自学考试新生报名定于3月2日至4日每天上午8：30—11：30，下午1：30—4：30在各主考院校进行，逾期不予受理。4月14日、15日、21日、22日四天考试，考试开始时间分别为：上午8：30，下午2：00。各专业课程的考试时间安排，可查阅考试院网站。
此外，从即日起，168声讯台同时开通自考报名专线，考生可拨16883298查询。
上海市教育考试院近日公布了《上海市高等教育自学考试考籍管理工作暂行办法》，该办法规定，各类高等院校的毕业生，原所学专业与本市高教自考所设置的公共基础课相对应的，可免考相应的公共基础课。
市自考办将负责统一管理考生的电子信息档案数据库，凡需修改考生电子档案信息，须本人持相关证明到院校自考办申请，同时上报市自考办，经核查无误后指定专人进行修改。
符合课程免考条件者，可以申请免考所报考专业考试计划中规定的课程。取得国民教育系列的各类高等学校专科及以上毕业证书，参加高等教育自学考试且与原有学历层次相同者可以免考下列课程：相应公共政治课和相应的公共基础课。获得高等教育自学考试各类专业的专科、本科毕业证后，继续参加自学考试者，所报专业的考试课程与原来所学专业课程完全相同的均可免考。
考生在违反有关考试管理规定而被停考期间，考籍不得转出。本市范围内转专业报考的考生，不需办理考籍转出手续，考生只需到新报考的主考院校申请办理报名手续，并对已取得合格成绩的课程申请免考手续即可。已经取得报考专业全部课程合格成绩的考生，应在本市主考院校办理毕业手续，不得转出。(来源：新闻晨报) |
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4. 上海市2007年全国专业技术人员计算机应用能力考试
本考试均为上机操作，每个模块考50分钟。每位应考人员必须参加二至三个模块的考试。1952年12月31日（含）以前出生的专业技术人员可以免考。具体考试对象及模块选择如下：
一、考试时间
2007年组织三次集中考试，第一次从5月10日至5月25日，第二次从9月10日至9月25日，第三次(补考)从11月20日至11月25日，每天六场，考试院的常设考点5-11月根据报名情况确定开考次数。考生参加考试的具体时间、地点以准考证为准。
二、报名时间
第一次2007年3月5日-3月12日;
第二次2007年6月20日-6月26日;
第三次(补考)2007年10月20日-10月26日;
常设考点3月-10月每月5日-10日（节假日除外）
三、报名方法
报考人员须携带有效证件（身份证、护照）的原件和复印件，填写报名表，由工作人员将报名信息现场录入计算机。报考信息必须准确、完整，并经报考人员核对、签字确认(照片信息的采集，在入场考试前进行)。
四、报名和考试地点
上海市职业能力考试院常设考点 56338088 及其它各点
五、收费标准
报名费每人每次10元，考务费每一科目(模块)60元。
详情请点击 |
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政策点击 |
1. 上海法院两类信息纳入社会信用征信系统，不良信用记录者将四处碰壁
本市法院在参与社会诚信体系建设后，已开始向社会信用征信体系提供两类信息，这些记录不良信用的信息发挥了威慑和警戒作用，使那些有不良信用记录者四处碰壁，欠债不还的“老赖”只得乖乖地履行法律规定的义务。
上海各级法院定期向上海资信有限公司提供两类信息，第一类是关于经济犯罪案件和诈骗犯罪案件的生效刑事判决信息，涉案的犯罪单位和人员都一一可查；第二类是在民、商事案件中拒不履行生效判决的人员名单。超过六个月未履行生效判决书所规定的义务，法院就将这些“老赖”的名单提供给上海社会信用联合征信系统及银行等金融机构。(来源：文汇报) |
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2. 持境外驾驶证也能在沪驾车
相关部门介绍，从今年起，临时入境，并持有境外驾驶证的人员，只要经过公安机关交通管理部门核准，获得临时机动车驾驶许可，即可在上海等境内临时驾驶机动车。
业内人士透露，公安部门曾在1989年发布了临时入境机动车辆与驾驶员管理办法。
随着国际经济合作和交往的日益频繁，有组织来我国旅游、比赛和短期入境的人员大量增加，在境内临时驾驶机动车的需求也大大增加。因此，有必要对原有的规定进行调整和修改。
由公安部门作出的这一规定明确，临时机动车驾驶许可有效期最长不超过3个月，有效期后不得延期。在中国境内有驾驶机动车交通肇事逃逸记录的，将不能获得临时机动车驾驶许可。
临时入境的境外机动车驾驶人，可以驾驶其自带的临时入境的机动车或租赁的中国机动车。租赁的我国机动车，将限于小型汽车和小型自动挡汽车。
新规定还明确，临时入境的机动车驾驶人应按照下列规定驾驶机动车：按照临时入境机动车号牌上签注的行驶区域或路线行驶；遇有交通警察检查的，应当停车接受检查，出示入出境证件、临时机动车驾驶许可和所持境外机动车驾驶证及其中文翻译文本；违反道路交通安全法律、法规的，应当依法接受中国公安机关交通管理部门的处理；发生交通事故的，依法接受中国公安机关交通管理部门的处理。(来源：新闻晨报) |
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3. 未解合同先跳槽 一仆二主不合法
质检员王新荣(化名)没有和原单位解除合同，就跳槽到另一家企业工作。原单位认为这给企业造成了损失，要求员工和新企业一同赔偿损失。根据劳动法规定：劳动者不可“一仆二主”。日前，本市劳动仲裁委员会就这一争议作出仲裁：新录用王先生的企业应承担连带赔偿责任。
工资太低跳槽
王新荣在本市一家公司(以下称“A公司”)担任产品质量检验员，与单位签订了3年劳动合同。干了一段时间，他觉得公司给他的工资太低，甚至有时连奖金都发不出，就萌生了跳槽的念头。去年9月，王先生到一次企业招聘专场去“领领行情”，当时，有一家民营企业(B公司)的岗位吸引了他。经过与B公司的招聘人员沟通，王先生无论是学历还是工作经历均符合企业的要求，他还顺利通过面试和测试，B公司当即表示愿意聘用王先生为产品质量检验员。王也表示愿意。
B公司让王新荣几天后就来上班，不过，没有要求他立即将《劳动手册》和社保关系等交给他们。他们也不知道王先生还未和原公司解除劳动合同。几天以后，王先生向A公司人事部口头提出要求解除劳动关系，人事部当场没有同意。第二天，王先生就去B公司上班，又与B公司签订了3年的劳动合同。
一仆二主有错
事隔不久，A公司得知王新荣已被B公司录用，同样从事产品质量检验员，就向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，理由是B公司与尚未解除劳动关系的王先生签订了劳动合同，并且办理了招工录用手续，给企业造成了经济损失，要求B公司承担连带赔偿责任。
B公司则认为招聘时，王先生明确表示已与原企业解除劳动合同。公司在不知情的情况下录用了王先生并无主观上的过错，所以不应承担连带赔偿责任。
王先生辩解说，他已向A公司提出解除合同，A公司也没有发给他工资，所以他们之间已经不存在劳动关系。
新公司承担连带责任
本案争议的焦点是：用人单位如果招用了没有与原单位解除劳动关系的劳动者，该用人单位是否应承担连带赔偿责任？
劳动仲裁部门经过调查审理后认为，根据《中华人民共和国劳动法》第99条规定：“用人单位招用尚未解除合同的劳动者，对原单位造成经济损失的，该用人单位应当依法承担连带赔偿责任。”
显然，B公司招用尚未与A公司解除合同的王先生，给A公司的正常生产带来了影响，并造成了经济损失。劳动仲裁委员会遂依法作出裁决，B公司应当承担连带赔偿责任。
劳动仲裁委员会提醒用人单位：在招工录用职工时，首先应该弄清楚该职工的真实身份情况，不要盲目地招用尚未与原单位解除劳动关系的职工，免得承担法律责任。(来源/上海劳动保障服务网) |
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4. 他的工资该按多少拿
李某于2006年5月28日进入某公司工作，双方未签订劳动合同。李某在职期间，公司按1500元/月标准支付其工资，李某在工资单上签收。2006年8月7日因故双方劳动关系终止。不日，李某以公司未足额支付其工资为由诉至区劳动仲裁委员会，要求公司支付2006年6月28日至8月7日期间的工资差额。
在仲裁案件审理中，李某表示应聘入职时曾与公司口头约定工资每月4000元。谁知进公司后，公司并未按此约定支付工资。
公司辩称，当初聘用李某时双方并未约定工资4000元，只是说明根据工作岗位确定后再定工资。
劳动争议仲裁委员会审理后认为，李某进公司后每月领取工资时未对此工资数提出过异议，对此李某也认可，也就是说双方实际履行工资标的为每月1500元。解除劳动关系后，李某与用人单位因工资标的发生争议，但是李某未向仲裁委提供有关证据来证明公司未足额支付工资。因此仲裁委对李某的主张难以支持。
本案中，李某主张自己的工资标准，就应当有相关证据来证实，或是书面协议或是工资单等。只是口头表述但无法用证据来证实，在法律程序的认证上难以成立，因此，李某的要求难以得到法律的支持。(阿华信箱 来源：《人才市场报》) |
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 职场传真 |
1. 百事：给你一个蓝色舞台(一)
——访百事食品人力资源总监徐敬慧
作为一家老牌企业，百事旗下许多品牌都有近百年的历史，并在全球近200个国家和地区进行销售。但百事同时又是一家让人感觉永远年轻的企业，正如其广告中所宣扬和展示的那样——活力而充满激情。伴随着百事在中国的快速发展，以及其多名代言人所传递的“年轻、活力、自由、渴望无极限”概念的深入人心，走进百事这个蓝色舞台已经成为年轻一代的渴望。那么，除了品牌概念、够劲的口味外，百事还能带给你什么呢？笔者采访了百事食品人力资源总监徐敬慧。
价值观：给员工充分授权
百事给自己的定位，一直是“要成为充满动力、以结果为导向、拥有世界一流品牌和员工的跨国企业”。与企业定位有相符合的是，百事的文化也充满激情的梦想：只销售引以为荣的产品，保持生意持续增加，同时充分照顾客户的感受；要求员工能够互相尊重，保持乐观积极的态度。
百事同样主张多元化、包容性的文化，希望能够用海纳百川的胸怀来吸引更多的人才，并给予公司员工更多的空间、自主力和创造力等。徐敬慧表示，这种多元化的文化体现在招聘手段、对员工进行的价值观、岗位培训等多方面。
给员工充分的授权也是百事在企业管理中非常强调的。百事认为，企业应该给予员工充分的信任和认可，员工要对自身及公司负责，充分利用和管理可调动的资源进行创新，保持业绩持续的增长。
招聘：多种岗位均有需求
如今，百事校园2007 年度招聘计划已经结束。据了解，百事集团面向应届毕业生的招聘人数约为130人，包括针对大学本科毕业生和针对MBA毕业生的两类管理培训生。诚信正直、态度积极、具有领导潜质、追求卓越并注重结果、团队精神、杰出的人际交往技巧、能承受工作的压力、自我激励并富有活力成为百事在对毕业生进行选拔的主要标准。
据了解，百事对管理培训生都实行2年计划：在进入百事后，首先要接受为期一周的上岗培训，培训包括企业价值观、各个功能部门的职责等，而后将在不同岗位上进行轮岗，百事会为其配备专业教练（coach）和职业生涯导师（mentor），导师和人力资源部将会针对其在各个岗位的绩效进行跟踪，每三个月进行一次评估，并根据培训生在工作中的表现和其进行面谈，帮助其进行自我定位和规划。
除了校园招聘外，百事每年根据企业发展的需要也进行日常招聘。徐敬慧表示，招聘岗位涉及各个方面，包括销售、市场、财务、运营生产等多个岗位。“包括人力资源等在内的岗位都可以进去，百事食品近期就在招聘人力资源经理”。 |
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2. 百事：给你一个蓝色舞台(二)
选材：专业评估中心选拔人才
徐敬慧认为，好的企业应该把人和生意对等，而价值观比生意更重要。因此，百事选材的首要标准就是看其是否吻合百事共通的价值观，具体包括对工作的热爱和激情、团队合作能力、企业家精神。
在百事的招聘过程中，有一个部门起到至关重要的作用，即百事的能量评估中心。评估中心项目分为两部分，只有通过第一部分评估后，才能进入第二部分评估。第一部分主要为能力测试，通过一对一面谈和团队项目的方式进行，评估多方面的能力，包括领导才能、性格测试、沟通技巧、团队合作能力等；第二部分则包括小组讨论和笔试：例如给出某个案例进行小组分析，由此了解其解决问题的实际能力。
除了招聘外，员工的绩效考核也由能量评估中心来完成。在百事，从总经理到前线人员，都要在年初设定本年度的工作目标，然后再根据目标的完成情况进行年中回顾及年底回顾。
在年底，评估中心会根据管理层和员工目标的完成情况进行横向、纵向的对比，通过这种设定目标的考核，最终把同等级别的人才筛选为杰出绩效、良好绩效、低绩效三大类，根据绩效考核、业绩背景和潜质，公司每年将进行人才和职业计划及制定相应的发展计划。
晋升：有潜力的员工提前发展
百事认为，公司和经理是员工职业发展的伙伴，有责任帮助员工进行职业发展道路的规划。企业希望每个员工都可以选择自己感兴趣的岗位，并在选择的专业领域内延续其职业发展道路。因此，百事主张内部发展制度，员工可以到不同的岗位上进行学习和实践，当一个岗位出现空缺时，员工也可以主动提出申请。
对于中高层管理人员，百事注重从内部选拔。目前，百事集团主要管理层都是中国本地化的管理人才。
“我们的员工包括管理层在内，已经做到了98%以上的本土化，所谓的‘玻璃天花板’在百事是逐渐消失的，我们提供给员工最大化的发展空间。”
为了保证人才的可持续发展，在百事内部，还针对关键岗位形成了自己的人才库。百事还实行“接班人培养计划”，根据员工的能力和表现，选拔那些工作能力强、具有发展潜力的人，趁早给予他们实践机会和培养，鼓励他们早点涉及组织管理。因为百事相信，高素质的人才越多，对公司的贡献也就会越大，公司的发展才可能越好。
据了解，这种“接班人培养计划”，也会针对一些前线岗位推出。
在考虑员工晋升时，绩效结果、领导能力、专业能力、了解业务和关键经验等五大要素是百事进行考核的关键因素。
(赵海晓 来源：《新闻晨报》) |
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3. 客户服务人员——看似简单，实则精彩
根据上海市公共招聘网发布的热门岗位显示，客户服务人员在求职热门榜上有名，排名第八位。供求相对不平衡造成了一定的竞争，但一般来说客户服务人员的招聘条件相对门槛较低，尤其是对于刚跨出学校大门，缺乏工作经验的应届毕业生以及年轻求职者来说，应聘客户服务，不失为积累工作经验的选择。
客户服务人员是一个宽泛的概念，其涉及行业广泛。一般需求量较大，发布招聘信息较多的行业如：商业零售快速消费品，外经贸易代理，物流仓储货代，电信邮政业务，IT数码科技，广告媒体等。在具体招聘时，用人单位往往根据不同的需求设置不同类型的客户服务人员。从工作类型来分，一般分为：
1.销售型客户服务：市场规划，销售方案拟定，参加国内外展会，配合销售维护客户关系，定期回访客户和开发新客户，发现销售机会。此类客户服务通常为制造型企业，生产厂商，广告传媒公司等。
2.操作型客户服务：接听客户来电询问，产品型号，报价，联系生产工厂，编制处理定单，联系物流部门或货运公司，熟练操作货品报关，报检海关进出口等相关过程。通常为贸易代理公司或物流货运企业。
3.事务型客户服务：接听客户来电咨询，处理质量投诉，收集、整理客户资料，并及时、准确地录入电脑，随时跟进相关客户的联系，快速处理客户问题。通常为客户服务中心，坐席代表。主要面对银行，电信，呼叫中心等用人单位。
从求职者来看，在如今就业市场供求矛盾突出的情况下，简单认为客户服务就是销售是不可取的，盲目地应聘客户服务也是不可取的。求职者可以根据自身的专业，兴趣，性格选择相应类型，相应层次的客服人员应聘。一般来说，一名合格的客户服务人员需要哪些基本素质和技能呢？
一、沟通技能。客户服务人员与销售最大的区别在于销售工作主要侧重从事开发新客户，维护客户关系是客户服务人员的工作。如何与已有客户保持良好的联系，在沟通过程中尝试发掘新的商机便是衡量一名好的销售型客户服务重要指标。因此，良好的沟通技能是客户服务人员必备的基本素质。
二、专业知识。假设您已应聘成为一名客户服务人员，您的客服（销售）主管给你分派的第一件任务一定是熟悉相关专业知识，包括：产品，行业概况，发展趋势，客户信息以及竞争对手等。客服人员的专业知识主要包括所处相关行业的行业知识，例如代理电力设备的贸易公司客服必须熟悉各种电力设备，仪器产品知识，医药行业客服要熟悉各种药品，医药器械相关知识，没有对相关行业的产品有一定的知识，变无法在这个行业内立足。
三、辅助技能。客户服务人员的辅助技能主要有：1.贸易知识：制造型企业或贸易公司常设有进出口客户服务人员，要熟悉物流，进出口业务，报关，以及贸易术语，国际贸易常识等相关知识。2.语言能力和计算机操作。语言能力不但包括良好的外语水平以便在实际工作中应用，更包括中文的商业信函公文写作等等，因此计算机文字录入，互连网，电子商务应用能力也是客户服务人员不可或缺的能力。
四、心理素质。由于客户服务主要从事维护企业与客户关系，所以满足客户需求是客服人员工作的第一信念。如何有效地接待客户的咨询投诉，面对情绪激动，言辞激烈的客户或消费者，客户服务人员除了沟通协调能力外，还应具备过硬的心理素质，耐心积极地化解矛盾，维护企业形象，保持客户关系。
根据上海市劳动保障服务网2006年工资指导价位显示，客户服务人员的高、中、低位数之间差距明显，薪资水平差距的主要原因便是能力的差异，通过上文所述，我们可以看到，客户服务人员实际是一个“多面手”，既可以是销售，又可以是操作助理，或投诉接待等。企业价值的大小决定了客服薪资的高低。这个差距便在沟通、专业、技能、心理素质等四个能力体现中拉开了。因此客户服务人员，看似简单，实则精彩！
(来源/上海劳动保障服务网) |
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4. 职场热招法务人才
近期，记者发现拜耳、新浪、联合利华、柯达、福特、平安保险等多家企业均在紧急招募各类法务人才，有些企业甚至不设招聘名额限制。
企业需法务人才护航
近期举办的“中国公司法律顾问论坛”传出消息，无论是跨国官司，还是知识产权案件、人事纠纷，企业解决这些难题越来越需要专业的法务人才。
去年，国际IT巨头英特尔公司以侵犯软件著作权为由，将深圳东进通讯技术公司告上法庭。东进公司的代理律师蒋洪义开始频繁地奔波在深圳和北京两地。实际上，从2003年1月思科对华为提起知识产权诉讼开始，国外企业对中国企业的知识产权诉讼案就没有间断过，导致知识产权的相关法律人员变得抢手。像蒋洪义这样的律师，同时打好几个官司，还要为很多企业进行咨询。
伴随本土企业跨国经营战略的推进，以及企业对国际人才的争夺，企业不得不面对越来越多的官司。其中，金融、房地产、知识产权、高科技开发、劳动争议等法律业务和涉外法律业务激增，复合型高级法务人才变得日益紧俏。然而，既有丰富法律知识又拥有实战经验的人才极度缺乏。
高学历律师仅占10%
不仅外资企业需要涉外法律服务，我国加入世贸组织后，内资企业与国际市场联系日益密切，也有大量涉外法律问题。迫切需要既熟悉基础知识，又懂得专业知识；既熟悉国内法律法规，又熟悉国际法律知识以及国际经贸、外语等方面的知识；既有坚实的理论功底，又有极强操作能力的国际化、复合型法律人才。
虽然每年有几万名法律专业的毕业生走上工作岗位，但是社会对高级法律人才的需求远没有达到饱和。据了解，目前我国执业律师有13万多人，其中具有博士学位的仅千人左右，硕士、双学士有1万多人，两者相加大约只占律师总数的10%。此外，全国能熟练运用外语和法律知识与国外客户洽谈业务、签订合同的仅有2000人左右，熟知国际法、国际贸易法和WTO规则的律师尤其稀缺，上海5000多名律师中只有50名左右律师具备这样的素质和能力。
高薪要求高素质
采访中记者了解到，律师的总体收入要高于社会平均水平，但律师之间的收入差距很大，有入行多年、年收入几百万元的大律师，也有年薪10万元不到的普通律师。每月固定收入在2000-6000元之间的律师约占六成，高级律师的年薪基本上都在30-50万元之间。尤其是高级涉外律师，反倾销、知识产权等案件涉及的金额往往有几千万、几亿甚至几十亿美元，如果胜诉，律师费就有几十万、几百万美元。
高薪必然要求高素质。据悉，律师的入行门槛在我国各种专业资格人员中可以说是最高的。浩华律师事务所的杨春宝律师告诉记者，除了法律专业知识外，律师服务于哪个行业，就要懂这个行业的知识和法律法规。而最为紧俏的涉外律师，不仅要具有较强的创造力，还要有出色的外语沟通能力以及丰富的实战经验。
采访手记：
采访中多家企业表示，经营过程中难免误入法律“雷区”，而法律顾问就犹如企业的“保护神”，企业非常需要他们协助“排雷”。目前，职场上最热门的法务专才主要集中在金融、反倾销、知识产权、房地产、劳动法等领域。
(来源：《人才市场报》) |
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5. 申城外企人事经理平均薪酬20万
外企人事职位从业人员薪酬究竟有多少？市外资企业协会公布的2006上海外企人事职位薪酬调研报告透露：去年上海各类外企人事经理平均薪酬为20.65万元。
去年9月以来，市外资企业协会对上海部分具有代表性的外资企业进行了为期4个月的人事职位薪酬调研。被纳入调研数据样本的企业有107家，涉及的投资国和地区为美国（占12%）、欧洲（占17%）、日本（占34%）、我国台港澳地区（占30%）等。
调研显示，不同职位薪酬差异较为明显。全市各类外企人事经理平均薪酬为20.65万元，为人事主管的1.79倍、人事专员的2.8倍、人事助理的4.1倍。同样的职位，不同类型的外资企业薪酬有所不同。以人事经理职位为例，外商独资企业人事经理平均薪酬为23.06万元，而中外合资或合作企业人事经理平均仅16.28万元。人事主管、人事专员和人事助理，在不同企业的薪酬基本接近，其中中外合资合作企业的人事主管和人事助理的薪酬出现分别超过外商独资企业的情况。以人事主管为例，独资企业为11.43万元，而合资合作企业为11.61万元；人事助理职位，独资企业薪酬4.93万元，而合资合作企业为5.32万元。
在申城外企中，人事职位的平均薪酬水平，一般与学历、工龄成正比。硕士生平均薪酬23.2万元，本科生13.2万元，大专生为11.34万元。调研还显示，男性人事经理平均薪酬24.63万元，明显高于女性人事经理的平均薪酬16.49万元。 |
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 招聘求职 |
1. 市场营销岗位专业化(一)
在一个市场营销培训班的课间，记者与周围的人攀谈起来。“哦，你是市场通路经理，主要做什么呀？”记者拿着名片问对方。“主要做些货品卖出渠道的选择、管理工作。”“我刚刚还遇上了市场活动经理、市场策划经理和网络销售主管……你能告诉我他们是干嘛的吗？” 大连实德（集团）有限公司南方销售总公司市场部经理邓习龙给了记者答案：“营销是个职位群，一般而言，最常见的职位有三个：市场营销、销售、客户服务。随着市场竞争加剧，营销职能细化，市场营销所做的市场研究、营销计划、品牌传播、组织设计、营销监督等工作逐渐分割出专门的岗位，其中包括上面提到的几个岗位。”
市场通路专员
职责：负责公司市场通路策略的规划、开发与管理，如超市规划、渠道设计等；进行客户资料及通路资料分析、通路费用分析；与各部门保持沟通，以便分析市场趋势和客户需求。
“通路的概念更多地倾向于渠道，在整个企业的行销策略中起到非常重要的作用。”邓习龙告诉记者，一名优秀的市场通路经理，能够全面把握公司产品市场营销的方向，找到使产品销售最大化的渠道。
据调查，上海的市场通路经理年薪约8.8万元，排名第二，广州第一，杭州以8.5万元紧随上海之后，深圳达到7.5万元，北京也达6.7万元。综观各种类型企业，欧美独资企业的市场通路经理以11万元左右的薪资雄居榜首，其余各类型企业均保持在6-8万元之间。 |
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2. 市场营销岗位专业化(二)
网络销售专员
职责：为企业建立新型的电子商务平台，提供营销策划，确保销售计划的落实与销售目标的完成。
“网络销售专员有两类，一是公司内负责网络销售的整体规划与实施的人员，二是一些大型网站中负责向各家公司推广本网站交易平台的人员。”邓习龙继续说，“这两类人员有明显的分野：前者是搞营销出身，对技术缺乏概念；后者以搞技术为主，谈营销往往缺乏经验。而市场恰恰需要那些将两者完美结合的人才。”
顾卓或许就是这样的“完美人才”，他是学技术出身的，最初在一家大型的“B TO B”网站工作，“那时候就是游说各个企业用我们这个平台进行交易，向他们不断展示网络销售的好处。在此过程中，我了解到不同公司不同的市场方略，并注意针对他们的需求展示网络销售不同方面的优势。”现在，顾卓已经成为一家柴油机公司的网络销售主管，负责整体的网络销售规划以及网站建设，他觉得一个优秀的网络销售专员应该深刻了解公司的整个营销目标与规划，同时对于何种技术能够展示商品、优化交易要做到心中有底，然后才能根据目标选择合适的推广及交易方式。而正在策划成立网络销售部门的邓习龙也告诉记者，由于成熟人才偏少，他的招聘标准很简单：电子商务及相关专业毕业，精通电子商务操作流程，有一年以上网络销售工作经验，有与多家电子商务网站的购销合作经验，能够进行基础网站建设与维护。
市场活动专员
职责：组织实施、积极参与各类市场活动，通过市场活动宣传创造咨询量；负责对外活动的联络、沟通、信息搜集、信息反馈等工作；行业会议的策划、组织工作；展会的筹备策划工作。
“市场活动的内容非常广泛，既包括前端经营性的市场活动，也包括后端品牌推广管理性的市场活动，”邓习龙说，“不同的公司，其市场活动专员的职责不太相同，关键看他是属于公关部门还是市场部门。”
一般而言，市场活动专员的核心能力是组织能力、协调能力、沟通能力、策划能力。上海盛大网络发展有限公司正在招聘负责活动策划、执行的市场专员，其招聘人员解说了招聘要求：“创造力强，就是希望他能拿出前所未有的活动策划；组织力强，就是希望他能够利用有限的人力资源举办大量的活动；有一定经验，则是看他有没有在公关公司或其他企业承担过类似的任务。”而新东方近日在网上大肆招聘市场活动专员，甚至一个城市就招聘20名，他们更强调执行层面。一位业内人士指出，培训机构的市场活动往往比较多，他们注重通过这些活动吸引目标人群的眼球，对活动质量的要求往往不像消费品公司那么严格，所以他们倾向于更具敬业精神，更具实施能力的人员。
据记者了解，市场活动岗位的收入差别比较大，在一些数据资料比较完备的公司，市场活动专员的薪酬也要与最后的销售结果挂钩。一般而言，市场活动专员的月薪在3000-5000元之间，如果算上提成，月薪也可高达1万元。
市场策划专员
职责：负责产品、市场等推广方案的策划与撰写；进行市场营销报表分析、市场营销策划方案的制定与监督执行。
“由于各个公司缺乏统一的职位定义，同样叫市场策划专员，但可以有不同的工作职责，”邓习龙感叹道，“最好的情况是有营销副总的权力，最差的话，基本就是业务员了，真正是天壤之别。”总体来看，市场策划的主要任务就是为某一具体产品制定市场推广方案，帮助产品实现销售最大化。
市场策划专员的核心能力是综合策划能力，需要懂得财务知识、成本概念，熟悉业务报价，精通谈判法则，而且还要有较强的文字处理及组织能力，这样才能策划出完美的、吸引眼球的方案，而且其方案具有省钱和有效的特点。“一句话，优秀的市场策划人员应该既是艺术家，又是会计师。”邓习龙这样评价道。
(记者／程亮 来源：《人才市场报》) |
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3. 上外全球招聘四名全职院长
上海外国语大学介绍，该校正虚席以待，公开面向全球招聘4名全职的学院院长。应聘院长的报名时间将于3月底结束。
此次招聘的4个岗位为法学院院长、国际金融贸易学院院长、国际工商管理学院院长、新闻传播学院院长。新院长将全面负责相关学院教学、科研、学科建设、师资队伍和对外交流工作。
身体健康，年龄一般在50周岁以下，综合能力强，管理理念先进，创新意识强，学术成就突出，具有博士学位、教授职称的可报名应聘。此外，在高等院校担任过院系行政领导职务的经历者、海外学成回国人员可优先考虑。
新院长的聘期为四年，其中试用期一年，试用期满，经考核胜任者正式任用。不胜任者，校内人员按学校有关规定调整岗位，校外人员根据具体情况按学校引进人才给予相应待遇，安排相应教学、科研岗位，或按照合同要求予以解聘。
新院长除了享受工资、福利、校内岗位津贴以外，非校内应聘人员将享受上外高层次引进人才待遇。(来源：新闻晚报) |
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4. 上海外服松江地区最新招聘信息
上海外服松江地区本期招聘焦点——
高级软件架构师 生产部日语翻译
膜结构设计工程师 财务总监秘书
机电工程师 Fund Accountant
机械设计技术员 日语翻译
J2EE软件工程师 总经理秘书兼行政主管
包装材料开发员 Senior Hr. Officer
执行助理 营业技术
更多岗位请浏览：songjiang.efesco.com；请有意者将详细简历发送至：sjfesco@efesco.com（请在主题注明应聘职位名称）。 |
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5. “外服在线”网上最新招聘信息
一、
招聘单位 招聘职位
上海淀和国际贸易有限公司 业务担当(日语）
上海外服招聘派遣部 日语翻译
上海外服招聘派遣部 总务人事经理
上海外服招聘派遣部 Assistant Project Manager
上海外服招聘派遣部 Project Manager
上海外服招聘派遣部 Channel Marketing Manager（某外资保险公司）
上海外服招聘派遣部 Brand Manager（某外资保险公司）
上海外服招聘派遣部 3D设计师（外商独资广告公司）
上海外服招聘派遣部 纤维制品营业
上海外服招聘派遣部 业务员
更多职位请访问：job.efesco.com
二、上海外服厦门分公司职位
客户服务
市场推广代表
测试类技术工程师
技术工程师
技术销售代表（高级系统组）
技术支持工程师
内部销售代表
客户经理
营销总监
项目工程师
更多职位请点击 |
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开心一刻 |
1. 鼠标
A君对电脑一窍不通，但又不懂装懂。某日，A君和B君聚在一起讨论起电脑来了。
B君：为什么鼠标有一条线连着？
A君：这是怕鼠标不工作想跑，用绳绑着呢！
B君：那为什么又有一种无线鼠标？
A君：你没看见那些人买了无线鼠标又去买“猫”吗？
B君：买来干什么？
A君：买只“猫”上网去抓无线鼠标呗！
B君：哦…… |
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2. Be responsible
Employer: In this job we need someone who is responsible.
Applicant: I’m the one you want. On my last job, every time anything went wrong, they said I was responsible.
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3. 碗和菜
A是我们公司的前台，此女生性活泼，性格简单，说话向来是直来直去不经大脑。
一日午餐时间，香香看见我饭盒中有她最喜欢吃的鱼，激动的大叫“快， 快，快把你的碗放到我的菜里来”
我愕然“那我用什么吃饭？”
众人皆喷饭。 |
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4. 视差
甲：“喂，小姐，最近你们这里饭菜份量减少了很多。”
乙：“这可能是视差的缘故，先生。因为大厅的面积扩大了。”
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