 外服快讯 |
1. 关于抓紧做好2007年应届非上海生源高校毕业生申办上海户籍工作的通知(一、二)
尊敬的客户：
一、按照本市2007年非上海生源高校毕业生(简称："外地户籍学生")申办本市户籍的政策(可登陆www.firstjob.com.cn 查询)规定，政府接受学生递交申请上海户籍材料的截止日期为：2007年5月31日。
为此，我们提醒贵单位，请抓紧做好与被录用学生《就业协议》的签订工作。与外服签订就业协议的外地户籍学生申请本市户籍须递交申请材料，我司可提供代交服务；与公司自行签订就业协议的外地户籍学生，按落户政策要求，须由单位在学生首次递送申请材料时一并提供营业执照原件由高校就业指导中心进行验证，通过验证后，公司其余学生的申请材料可由外服公司代交。但请充分考虑到材料递交、审核过程中，会出现修改、补缺等往返情况，时间安排要有足够的提前量，以确保在上述截止日期前向上海市高校毕业生就业指导中心递交申请材料。
另外，先前已委托我司与外地户籍学生签订《就业协议》的单位，请提醒学生尽快办理后续材料申报工作。
特此通知 附件一：2007年办理本市户籍受理办法 附件二：户籍申请表
二、本市2007年非上海生源高校毕业生申办本市户籍的政策和户籍申请表(俗称“蓝表”)现已出台。您可通过本市高校毕业生就业指导中心网站www.firstjob.com.cn 查询。
较之去年，今年政策的变化主要有：
(1)申办单位一般指直接录用单位，注册资金达到人民币100万元以上且在2006年4月1日前注册登记的企业。
(2)学生若是校级(含校级)以上“优秀学生”、“三好学生”、“优秀毕业生”、“优秀学生干部”等的，受理截止日前尚未领到有关证书，须提供发证机构出具的相关证明，并应在6月30日前交验证书原件。
(3)今年企业非法人单位为所招用学生申请上海户籍的，单位须另提供以下材料：
上级法人的营业执照复印件；上级法人的自主招聘授权书；上年度在沪缴纳营业税税单原件；
上年度在职员工缴纳社保证明(若贵公司社保是通过外服公司代为办理的，请您提前2个工作日联系外服戎蓓雯小姐索取此份材料。社保证明需交复印件，验原件)。
(4)毕业生在本人最高学历学习期间获得或申请专利的，须提交专利证书复印件或专利申请受理证明(验原件)。
此外，与外服签订就业协议的学生在提交落户申请材料时，须一并提供外服已盖章的《委托签约证明》以及实际工作单位营业执照复印件一份。
外地户籍学生申请本市户籍须递交申请材料，我司可提供代交服务，但请充分考虑到材料递交、审核过程中，会出现修改、补缺等往返情况，时间安排要有足够的提前量，以确保在截止日期前向上海市高校毕业生就业指导中心递交申请材料。
上海市高校毕业生就业指导中心，地址：上海市长宁区延安西路900号，联系电话：62403626。
如对上述内容有疑问，欢迎与我司戎蓓雯小姐联系，联系电话：63721888转2202、3229、3224、3255。地址：金陵西路28号2楼北大厅
上海市对外服务有限公司
二OO七年四月十九日 |
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2. 关于个人申请上海劳动保障服务网上密码的要求的通知
亲爱的外服、外企员工：
您好！
接上海市社保中心的最新通知，从尊重个人隐私的角度出发，即日起，上海劳动保障服务网(www.12333sh.gov.cn)网上查询个人社保缴费明细将设置密码功能。因居住证续办时，网上打印的全年社保缴费明细可代替全年税单，若您未设置过密码，则无法查询详细明细，故未申请过查询密码的员工，需及时申请网上密码查询功能。
相关说明：
一、 个人如何申请办事密码？
http://www.12333sh.gov.cn/mmsq/index.htm
答：持下列材料到上海劳动保障部门所属任何一个区县社保中心或职介所申请网上个人密码；
1.本市户籍人员携带《居民身份证》，非本市户籍人员携带《居民身份证》及《上海市居住证》等个人身份证明材料原件及复印件；
2．需要更改学历、职称等资料的，请提供本人相关学历、专业技术职称、职业技能等级证书或《应届毕业生就业推荐表》原件及复印件件；
3．委托他人办理的，受托人需携带其本人《居民身份证》、委托人的《居民身份证》、《上海市居住证》等当事人身份证明材料原件及复印件，以及委托人亲笔签名或盖章的"申请注册"委托书一份；
4．阅读《上海劳动保障服务网"个人网上办事承诺书》；
5．填写《个人用户密码申请表》
6．由经办机构经办人员发放个人初始密码；
7．建议个人用户及时上网自行修改其个人密码。
二、 受理密码申请的区县经办机构地址
您可通过各区县的下述办事网点申请密码。
职介办事网点
社保办事网点
请各位外服、外企员工相互转告，及时办理相关手续，以免影响个人事务的办理，谢谢您的配合！
福利保障部
居住证工作组
2007-04-10 |
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3. 2007年度全国职称外语考试报名的通知
各外商常驻代表机构和外商投资企业等单位：
2007年年度全国职称外语考试即日起开始报名，相关文件、表格可在下列网站查询和下载(http://www.cmpn.com.cn/NewsView.do?action=view&news=289)。
一、报名时间：即日起至2007年5月9日 9:00－17:30(周六、周日除外)
二、报名地点和报名方法：参加考试人员应如实填写考试报名表，按规定的报名日期和要求，携带报名表、身份证(原件和复印件)，本人近期证件照两寸一张至北京东路668号科技京城东楼307办理报名手续。
三、咨询电话：53081637、53083776 徐小姐、朱先生。
上海市对外服务有限公司
福利保障中心
2007年4月12日 |
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4. 上海外服国际人才培训中心海外实习生项目邀请函
尊敬的人事经理：
您好！感谢您一直以来对外服公司的充分信任和鼎力支持。日前，由世博集团上海外服属下的国际人才培训中心组织的2007年度海外实习生交流项目已开始实施，届时，将有多所来自美国东部著名大学和法国的各专业优秀在校生来沪交流，并到各大国际跨国企业进行为期一个月的实习。
鉴于贵公司国际化的背景和专业化的管理，我们特向您发出诚挚的邀请，为贵公司免费提供优秀、专业的国际人才。这些海外实习生都是各自学校中的佼佼者，专业成绩优秀，综合能力强，适合完成公司的中短期项目，尤其在市场调研、国际展会等工作上拥有较为突出的优势。此外，他们中的大多数人除了以英语、法语为母语外，还精通西班牙语、拉丁语等多种语言，具体的实习情况，请详细参见下文：
实习生背景：
1. 来自美国东部多所著名大学：Lehigh University, Georgetown University, University of Muhlenberg, Cornell 以及法国GRENOBLE格勒诺布尔高等商学院；
2. 分别为大学在校2-3年级学生以及MBA在读的2-3年级学生；
3. 专业包括：市场营销、工商管理、财务会计、国际公共关系、工业产品设计、广告策划、电子工程、社会学、计算机、金融学、医药学、供应链物流、人力资源管理等。
实习日期：2007年6月4日-7月6日
实习公司的职责：
1. 在实习期间，实习公司需明确岗位或项目内容，并由专人负责管理实习生的工作；
2. 实习结束后，由实习公司出具实习生的工作鉴定；
3. 如需要，上海外服培训中心可以与实习公司签订实习意向书。
实习公司的风险规避：
1. 实习公司不需要支付任何薪酬，也无需提供住宿和交通等条件；
2. 培训中心为学生购买相关意外保险，实习公司不需要承担理赔风险；
3. 培训中心负责为学员提供两周本地化培训，缓解企业实习中的文化冲突；
4. 实习期间若涉及实习公司内部核心机密，可签订保密协议，以保证公司的利益不受损害。
如贵公司有适合的实习岗位，请联系我们，相信这些优秀的海外实习生也能为您的团队注入蓬勃的新生力量！
联系人：徐毅 / 徐杰 电话：021-6277 8990*322/314
手机：13817790221 / 13816950394 传真：021-6227 3663
EMAIL : jie.xu@efesco.com / xuyi@efesco.com
英文版请点击 |
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5. 中级工程技术职务资格申报
各服务单位和外企员工：
2007年度中级工程系列专业个人申报工作已经开始，凡在技术岗位和管理岗位上工作的专业技术人员(含持有人才引进《上海市居住证》一年以上的外省市在沪专业技术人员)，均可按规定由本人直接向外服公司申报评审职称，外服将免费为大家举办申报辅导讲座，专程请上海市人事局所属上海职业经理人事务所的老师为大家进行有关申报程序、申报材料准备等具体内容的辅导，请你们及时转告相关员工。
1.培训时间：2007年5月10日(星期四)下午6：00-8：30；
2.培训地点：江宁路838号荣富大厦3楼（上海外服培训中心会议大厅），近海防路公交站点，在上海银行旁的弄堂内。
附近交通：公交54，112，328，738，950，19，36，76，68均可到达。
3.为了方便外服员工，请注意以下重要信息：
(1)员工在规定期限内(4月1日至4月28日)尚未在外服网上进行申报的，可以到培训现场当场报名。如因故未能参加2007年5月10日现场报名者，注意外服在线"最新通知"栏目了解下一步如何申报。
(2)报名前尚未取得职称外语或计算机考试合格证书者，也可以破例先行参加申报，如职称评审通过后，员工必须在一年之内,交验职称外语或计算机合格证书的原件，逾期者审批结果无效。
需要现场报名或同时参加培训的员工请在此点击，录入报名信息，截止日期2007年4月28日。
上海市对外服务有限公司
福利保障中心
2007年4月22日 |
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6. 外服嘉年华都乐礼券产品提货点地址变更通知
七星连珠，新春送礼！
外服培训慰问服务新春大献礼，再度推出“欢乐嘉年华! 所有享受培训慰问服务的外企员工，都能任意免费选择 一种“欢乐嘉年华”礼券。七种礼券呈现七种精致生活,邀您共同享受工作之余的精彩生活！
详情请点击
因市政动迁，2007外服嘉年华活动中安排的都乐礼券产品提货点中，有2个送货/提货点地址和联系方式均发生变化，请有需要联系送货的外企员工按照以下新地址联系送货事宜。
碧沛公司
新地址：武定路609号2号楼203室(靠近胶州路)
联系电话：62550210
耐林商贸
新地址：喜泰路229弄B3(靠近龙水南路，森联木材厂内)
联系电话：54091127
外服公司公关联络部 |
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7. 第一期赴美留学应届生MBA项目热招中
调查显示，MBA的“新丁”们在工作首年的收入显著超过非MBA的硕士，达到68460元，直逼博士的水平。(京华时报2006年)
这个项目可靠吗？
UIC(University of Illinois at Chicago)与上海外服强强联手十年之久，在职专业人士的MBA项目已经成功举办十期,拥有校友1000余人，良好的口碑和95%以上的签证成功率.
学业完成后授予什么文凭？
与常规的MBA毕业生一样，获得同样的工商管理硕士学位，并参加商学院统一的毕业典礼。
为什么选择这所学校？
1867年建校的芝加哥伊利诺州立大学 (UIC)，其金融专业排名在全美始终保持前20名。
还有其他专业方向的MBA吗？
除了国际商业和管理方向的MBA项目以外，还设有金融市场和风险管理方向MBA项目，每年4月和8月开学。
上学的地点在哪里？
芝加哥市中心，汇集众多的财富500强企业总部，尽享全美第3大城市的智慧和能量。
回国以后怎么办？
毕业以后部分学生可选择留美工作，愿意回国者，外服猎头公司将免费提供推荐工作岗位服务，多数为外企工作。
目前校友火热招募中！(每年仅限30人)
07年6月中旬校方来沪面试
该项目为期14个月，特别为高校的优秀应届毕业生在人生道路的转折之际，开辟新的道路，帮助您在当今激烈的竞争中脱颖而出。
项目优势：
良好的签证记录；
由校方亲自面试，代替TOEFL、GMAT等语言成绩；
学费较低；
1年可修完所有学业；
1年的实习时间；
免费推荐外企工作。
学校网址：www.uic.edu 外服网址：www.efesco.com
SFSC项目负责：周荃（小姐）Genie Zhou
上海外服国际人才培训中心
地 址：江宁路838号(近海防路)富容大厦3楼
办公电话：62272836/62778990*305
传 真：6227 3663 邮 件：zhouquan@efesco.com
UIC上海代表：谷姝（小姐）Susie Gu
手 机：13818360225 邮 件：shu_gu@hotmail.com
另有成功举办11年的面向职场精英的ＭＢＡ项目 |
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 精彩活动 |
1. 外服时代5月号有奖调查：工作让你失去童心了吗？
还记得小时候最喜欢看的童话吗？
还深信那个经典的结局“从此，他们过上了快乐的日子……”吗？
还是喜欢不停地追问为什么吗？
还是，
你，已经习惯了埋首工作，
迷恋于房子、车子、位子的追求升级之中，
对童话麻木，对真话缄默，用职业化来作为自己坚不可摧的盔甲？
《外服时代》5月号将奉上一期特别策划“像孩子一样去工作”，一起来重温孩童时代的美好品质，在这个躁动的年代重获一份单纯的力量，希望您能给自己5分钟，一起测试一下自己的童心现状，我们将把最终结果公布在5月号的杂志上。
参加“Part 1：职场童心调查问卷”者，即可有机会获得价值50元的哈根达斯抵用券1张或《哈佛商业评论》特刊1期；参加“Part 2:七嘴八舌话职场童心”者，我们将根据内容择优刊登在《外服时代》5月号上，参加者将有机会参加5月份的《外服时代》读者俱乐部的活动。
截至日期：2007年5月15日
详情请点击
《外服时代》编辑部
2007年4月 |
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2. 《外服快报》100期特刊问卷调查获奖人员名单
大家好！
在上一期外服在线电子杂志《外服快报》100期特刊里，我们的读者问卷调查得到了热烈反响，大家纷纷出谋划策，提出诚挚的意见和建议。调查截止至4月9日，在提交调查问卷的用户中，我们采用电脑随机抽取的方式进行了抽奖，并选取了部分提出中肯建议的热心读者给予奖励。奖品虽小，但代表了外服在线全体同仁对您的深深谢意，希望您在今后的日子里继续支持外服在线和《外服快报》，我们会不断改进，按照大家的需求，努力把《外服快报》越办越好。
获奖名单：（我们也会发邮件通知中奖者前来领奖）
一等奖：美丽田园美容护肤卡(价值1000元)
邹宁 1381****150 刘涣涣 1331****721
二等奖：光能摇摆猪娃娃(价值98元)
陈洁 1381****950 ElaineBi 1381****921 嵇春华 1368****539
聂萍 1316****224 董婷 1381****701 尤晨 1370****371
周引弟 1356****930 蒋文仁 1368****262 姜周 1356****969
蔡丽君 1365****038 shawxu 1380****638 MsZhangYi 1390****464
monikaye 28****22 刘梦瑜 1391****526 陈梅 1376****042
王磊 288**200 张清 1381****254 vivian 1391****069
王慧 1356****371 马夕明 1300****639 沈薇 1360****150
黄皑林 1350****567 周玲 1381****125 何佳蓓 1391****995
杨轶菡 1350****124 郑香凤 1370****969 huangzhong 63****90
王磊明 1392****058 吴晨娟 1391****840 Emily.Han 1312****564
三等奖：创意调羹(价值38元)
何烜 1381****718 盛佳静 1381****803 陆莹 1381****744
黄弦 1391****967 谭澄沪 1381****890 童丽萍 1330****113
sunny 1363****940 Stellaye 1356****523 王德利 1363****306
邹明 1381****291 赵克道 1376****245 欧海 1370****841
陆韵 1303****560 William 1330****231 胡梦婕 1391****599
吴越 1362****114 樊志华 1364****335 章欢 1352****331
陈玲 1391****133 魏晓敏 1381****115 陈丽娟 1386****428
王弈 1350****951 蓝清 1381****336 王钟 1381****870
赵新宇 1316****622 邱毅 1370****720 刘海滨 1376****949
张怡 1381****713 夏磊 1358****083 shirley 1370****868
王珏 1381****464 唐丽萍 1381****833 韩莹 1326****395
季薇 1359****653 李婕 1368****336 肖楠 1339****056
耿晓蓉 1391****427 刘华栋 1391****058 liujiwei 1391****218
孙淼 1333****652 高雅敏 1391****143 陆晓春 1356****701
高琛 1381****497 严竹秀 1334****708 樊康 1381****902
zhangyun 1350****521 王飞 1339****760 xuanbaoyu 1364****225
catherine 1370****017 zhangyaguang1381****910
热心读者奖(增设):卡西欧计算器(价值100元)
汪海棠 1391****393 向云 1391****818 邬颖胜 1381****607
李琦 1381****138 徐勤 1381****844 魏杨 1381****487
领奖时间：4月16号－4月27号，8:30-11:00 13:00-17:00(周六，周日除外)
领奖地点：金陵西路28号金陵大厦1504室
注意事项：领取时请出示本人证件(保障卡、工作证、身份证)的原件或复印件,可代领。
咨询电话：63721888 X 1509/1559 陈小姐 |
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3. 上海外服摄影俱乐部5月精彩活动
(1)人像棚拍指导
活动时间：5月20日(周日)13：00-16：00
活动地点：长寿路800弄(苏堤春晓)9号902室
活动人数：10人
活动费用：50元/人(会员)100元/人(非会员)
活动内容：专业摄影棚：各色背景布、卷轴机、色温灯、柔光箱、反光板、聚光灯、束光筒、反光伞、专业造型灯，另加各类特色道具……让你在老师的指导下，彻底感受摄影棚的魅力，学习人像棚拍的技巧！ 并有老师现场予以点评指导！
注意事项：因场地有限，请提早报名并付费，恕不接受现场付费。
(2)摄影初级培训班第二期开班
5月27日(周日)第一堂课：照相机发展和种类；数码照相机使用
6月 3日(周日)第二堂课：摄影曝光与用光
6月10日(周日)第三堂课：拍摄优秀照片的诀窍之二、如何构图
6月17日(周日)第四堂课：拍摄优秀照片的诀窍之三、摄影技巧运用
6月24日(周日)第五堂课：风光摄影(器材选择、四季摄影要点等)
7月 1日(周日)第六堂课：人像摄影(器材选择、镜头运用、构图等)
7月 8日： 毕业创作
7月15日(周日)第八堂课：毕业创作作品点评及专家作品赏析
课时安排：每周日下午13:00 － 16:00 课间休息十五分钟
授课对象：上海外服雇员
注意事项：满10人开班。因名额有限，请提早报名并付费。
活动费用：680元/人(会员)780元/人(非会员)
(3)基础人像摄影讲座
活动内容：1．人像拍摄的器材要求及选择；2．人像拍摄技巧：如何选择拍摄地点、自然光线处理技巧、抓拍的技巧性及准确性；3．经典图片赏析点评。
活动时间：5月31日(星期四)19：00-21：00
活动地点：江宁路838号富容大厦上海外服国际人才培训中心(海防路口)3楼教室
参加人数：60人
费用安排：会员免费，非会员60元
咨询电话：62309408
详情请点击 |
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4. 中西自助餐活动：金枪鱼和茶火锅—双语俱乐部 &上海外服“授人以渔”俱乐部
想体验鲜得味带来的美妙滋味吗？想品尝健康美味的茶火锅吗？想知道中西自助餐文化的区别以及如何表达吗？中西自助餐活动恭候您的到来。
在轻松的氛围中让中外朋友得到：
交友和互相学习的机会；
亲身体验西式自助餐的DIY；
教您如何体验中式自助餐的用法；
体验金枪鱼时尚健康之旅。
TIPs：
1. 活动中除了欣赏和品尝大师制作的美味，还能亲身体验进行互动
2. 有机会品尝特色茶火锅
3. 活动游戏环节有大奖等着您！
* 金枪鱼休闲礼包一个(价值20元)
* 《双语时代》当期杂志一本(价值12.8元)
* 茶火锅VIP卡(享受8.8折优惠)
4.活动报名费100元(限10人)
5.报名热线：62778990 联系人：陆君华
6.时间：2007年5月26日(周六)11：30—14：30
7.地点：上海市复兴中路1315号(汾阳路口)故园茶楼 |
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5. 《头脑风暴》现场观众招募
一、事关股指期货
关于股指期货的每一个消息以及股指期货筹备过程中每一步动向，早已牵动沪深股市。
尽管股指期货的到来，已是没有任何悬念的事。但股指期货的到来，大盘股指究竟先跌后涨，还是先涨后跌？作为风险对冲工具的股指期货，会否成为机构操纵市场的工具？在现货、期货两个市场的联动下，谁会成为市场最大的赢家？……悬念仍然一一待解。
《头脑风暴》尽邀券商、期货公司、基金、QFII、保险公司和散户代表，共同解析股指期货山雨欲来中的种种疑团。
节目录制时间：2007年5月11日 星期五 16：00-18：00
观众请于15：30之前入场
二、基金2007
去年基金大赚一把，有多少人加入了“基民”大军？一季度大盘上下震荡剧烈，各只基金表现悬殊，谁是明星基金？哪些基金又将在新一轮角逐中胜出？上证指数已经冲到3300多点，基金产品还能否购买？今年，还会有多少人成为新的“基民”？对2007的基金前景究竟如何判断？
节目录制时间：2007年5月11日 星期五 19：00-21：00
观众请于18：30之前入场
报名请电(以电话报名确认为准)：62565899-3618,62159837
节目录制地点：南京西路651号 二号楼 高清演播室
录制注意事项：
1. 观众请着正装
2. 尽量不带手提物品(现场无处摆放)
3. 节目录制过程中请不要照相机或摄像机
4. 节目录制过程中请关闭BP机、手机 |
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 优惠信息 |
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2. 外服在线其它活动信息
1.中国民族民间舞 2.拉丁，Let’s Go!
3.活力瑜伽培训班 4.天籁魔笛vs东方魅力音乐会
5.招商银行优惠活动特色服务 6.妈妈咪呀!
7.话剧《兄弟》 8.美国艺术300年展
9.5/1《马兰花》倾情献演 |
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 充电考证 |
1. 2007年注册会计师考试报名简章发布
日前，《2007年度注册会计师全国统一考试报名简章》、《港澳台地区居民及外国籍公民参加2007年度中华人民共和国注册会计师统一考试报名简章》及《2007年度注册会计师全国统一考试英语测试报名简章》已正式发布。
2007年度注册会计师全国统一考试定于9月14日至16日举行，英语测试安排在9月17日举行。注册会计师全国统一考试报名起止时间由各地方考试委员会在2007年5月10日至5月31日期限内确定。参加英语测试的考生在2007年5月21日至6月6日期间进行网上预报名，6月15日至25日为现场确认阶段。报名详细安排请参阅报名简章和各地方考办发布的报名通告。 |
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2. 上海外服第三期专业秘书培训课程开始报名
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★ 大专以上学历，二年以上行政/助理或相关工作经验
★ 通过上海外服招聘派遣部的针对性面试
第二期的培训课程圆满结束，部分学员经推荐，已就职外企秘书岗位。
日期：2007年5月19日-6月23日，共48学时。
时间：每周三（18：30-21：30）每周六（9：30-12：00；13：00-15：30）
地点：金陵西路28号金陵大厦12楼1211室(周三)江宁路838号富容大厦3楼306室(周六)
费用：2800元／人（含教材费、证书费、考务费、午餐和茶点费）
即日起接受报名,详情请联络：
上海外服国际人才培训中心 周荃(Genie Zhou)/魏君(Sally Wei)
联系电话:62778990-305或301 传真:62273663
上海外服招聘派遣部 胡微微(Vivian Hu) 联系电话:538368698 E-mail: huww@efesco.com
详情及报名表下载请点击 |
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3. 详解六种秘书证书(一)
秘书是一份受人尊重的职业。他们是公司里的“主管”，把一切都安排得井井有条。他们职位未必很高，但因接近权力核心，影响力大和做事干练，赢得了大多数人的敬重。秘书的职业要求远不是吃“青春饭”那么简单。要有沟通、协调、预见和判断力，还要具备商务沟通、办公管理、文书写作、会议协调种种专业技能。国家劳动部早在97年就开始文秘的全国统一认证，文秘的国家职业资格证书已经成为用人单位选拔人才的事实标准。本文将着重介绍6种秘书证书，以飨读者。
■国家秘书职业资格证书
该证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书，也是秘书行业的入门标准证书。
证书等级：国家职业资格五级、四级、三级和二级。
申报条件：1.五级：在本职业工作2年以上。2.四级：取得五级秘书证书，连续从事本职业工作2年以上，或连续从事本职业工作4年以上。3.三级：取得四级秘书证书，连续从事本职业工作4年以上，或本科毕业，并连续从事本职业工作2年以上。4.二级：取得三级秘书证书，连续从事本职业工作4年以上，或本科毕业，并连续从事本职业工作4年以上。
考试内容：采取情景录像测试和书面笔试模式。考核认证内容和等级将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求，其中包括专业外语考核。
颁证机构：国家劳动和社会保障部。
评价：此秘书资格证书具有普遍认可性，是含金量较高的秘书资格认证，是国内从事秘书职业的资格准入证明。目前，国内企事业单位的文秘招聘大都以此证书为基本标准。
■全国商务秘书（CBSC）资格证书
该证书是中国商业技师协会职业教育专业委员会根据国家文件设立的考试项目，旨在培养复合型、多功能、具有策划能力的商务秘书人才。
证书等级：初级商务秘书、商务秘书、高级商务秘书。
申报条件：1.初级商务秘书：中专以上学历。2.商务秘书：本科或大专毕业，或取得初级证书后从事相关工作两年以上。3.高级商务秘书:本科毕业取得商务秘书证书后从事相关工作2年以上，大专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作3年以上；或中专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作6年以上。
考试内容：分理论和技能两部分。根据各科目内容采用不同考试形式。专业理论含商务秘书理论与实务、商务电脑实务理论部分和商务英语，为闭卷笔试考试；商务电脑技能部分为上机考核。
颁证机构：中国商业技师协会。
评价：该认证重视商务技能的培养与考核，帮助考生提升文档管理、信息收集、整理、分析及商务活动策划等综合业务能力。 |
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4. 详解六种秘书证书(二)
■伦敦工商会(LCCIEB)秘书证书
伦敦工商会考试局英文简称LCCIEB，是全球最大的职业技能证书发放机构之一。获得证书的学员可继续进修专业资格文凭或到国外大学进一步深造。该认证目前在国内30多个省市设立了考试中心。
考试等级：考试等级分为三级，国内目前开考的是二级和三级。
申报条件：具有一定英语能力的人士均可报名参加考试。
考试内容：二级考试包括商务英语(二级)、商务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语(可自选二级或三级)、商务实践、商务管理(三级)和文本产生(三级)。
颁证机构：英国伦敦工商总会考试局。
评价：该证书有“秘书工作绿卡”之称，能帮助持证者获得更多的就业机会，尤其获得英联邦国家和东南亚国家企业的青睐。该认证比较适用于需继续进修的专业秘书，特别是去国外大学深造的人员。
■剑桥办公室管理国际证书(剑桥秘书)
该证书由国家教育部考试中心中英中心从英国剑桥大学考试委员会引进，是按国际标准开发的秘书技术和职业培训课程，目前全球160个国家认可该资格证书。
证书等级：设初级、中级、高级。
申报条件：中专以上学历在校生及从事办公室工作人员，具有一定的英语基础。
考试内容：核心课程，如文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理；选修课程，如速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。考生可以根据考试级别任选考试模块。
颁证机构：中国教育部考试中心、英国剑桥大学考试委员。
评价：此证书为国际、国内双认证证书，除了满足学员就业需要，也满足从业人员提高技能的需要，具有实用性、通用性和开放性的特点，是较高层次的秘书资格认证项目。
■IAAP秘书资格证书
IAAP是国际职业秘书协会的英文简称，是全球著名的跨国性职业组织，在27个国家和地区设立分支机构。目前，IAAP在北京和上海等大城市已设立了培训点和考点。
申报条件：高中以上学历，且具有6年秘书工龄。
考试内容：包括企业法、企业行为科学、企业管理、人际学、秘书会计学、秘书技能、办公室秘书工作程序等。
颁证机构：国际职业秘书协会。
评价：作为一个全球闻名的秘书协会组织，其组织的考试影响力不可小觑，在业内被称为“博士级”的资格证书。
■国际商务秘书职业资格证书
该认证颁发机构是国家商务部中国对外贸易经济合作企业协会，是今年新推出的一个认证项目。
证书等级：分为国际商务秘书与高级国际商务秘书两个等级。
申报条件：1.国际商务秘书：高中及以上学历；相关专业中专、技校、职校及以上学历；有意从事相关工作。2.高级国际商务秘书：大专、高职及以上学历者；高中学历并2年以上国际贸易业务相关工作经验者；持有国际商务秘书认证证书者。
考试内容：国际贸易理论基础、国际商务秘书实务，或高级国际商务秘书实务。
颁证机构：商务部中国对外贸易经济合作企业协会、全国外经贸经理人职业资格认证办公室。
评价：国际商务秘书是外贸企业国际业务团队不可或缺的专业人才，该认证可提高从事商务秘书工作者对专业知识和工作技能的掌握程度。(左柚／《新闻晨报》) |
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5. SIMBA－上海国际MBA正在热招
上海国际MBA(SIMBA)是上海地区最具竞争力的国际MBA之一, 荣膺2006年《最具影响力中外合作MBA》全国第二名, 是亚洲首个获国际MBA(AMBA)认证的国际合作MBA项目。
上海国际MBA(SIMBA)是由同济大学与法国著名的国立桥路大学(ENPC)共同创立的中外合作MBA项目。学员完成学业后将获得法国国立桥路大学ENPC颁发的ENPC MBA学位证书。ENPC MBA自2001年起连续四年在由英国权威的《金融时报》公布的世界MBA排名中蝉联世界MBA百强。SIMBA的建立获得国务院学位办公室和国家教育部的正式批准。
SIMBA近80%教授来自世界一流的商学院，包括英国剑桥大学，伦敦商学院，华威大学(Warwick),牛津大学等。
SIMBA 有良好的校友网络，其中60%以上的学员来自世界500强公司，任中高层管理职位。学员可选择赴欧洲旅行实习，或可选择参加交换学生计划，在ENPC MBA国际教学网络中的任何一个国家包括法国、英国、摩洛哥等学习一至三个月。
SIMBA目前正在招收第八届学员，报名情况火爆，申请表可于网上下载，面试时间安排在五月份。
垂询电话：021 6598 0610, 6598 2011
网 址：www.simba-tongji.com
报名程序：
1．在www.simba-tongji.com下载报名表。
2．填妥报名表，连同其它报名材料：3封推荐信、大学毕业证书(复印件)、成绩单(复印件)、身份证(复印件)、3张照片、报名费，快递至：上海市四平路1239号同济大学中法中心A309室（200092）SIMBA办公室
3．等候面试通知。
垂询电话：021-6598 0610, 6598 2011 或EMAIL：adm@simba-tongji.com
现在报名有特别惊喜，请致电咨询！ |
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6. 银行从业考试7月正式开考
银行业从业人员资格证书分为公共基础证书和专业证书两种。取得公共基础证书，需要通过公共基础科目考试，这是为银行业所有从业人员设立的；取得专业证书，则需通过个人理财科目或风险管理科目考试，其中，个人理财科目主要针对商业银行从事个人理财业务相关专业岗位基层从业人员；风险管理科目主要针对商业银行从事风险管理相关岗位，特别是中、后台基础业务人员。
上海银行同业公会介绍，今年银行业协会将增设公共基础科目考试。公共基础科目考试的内容为所有从业人员必备的知识和技能，特别强调从业人员的职业道德和操守，该科目是整个资格认证体系的基础。2007年的银行业从业人员资格考试将有公共基础、个人理财、风险管理3个科目，考生可以同时报考，预计4月中旬报名，7月下旬在全国36个城市举行统一考试。正式考试将不限制报考名额，在接受国有银行、各大商业银行、外资银行、各地方银行从业人员报名的同时，也将接受社会人员报名。
中国银行业协会在总结2006年考试实施经验的基础上，通过调整与加强考试的组织与实施力量，选用国内最大的考试服务供应商ATA公司作为考试承办方，并采用了ATA公司提供的世界领先的计算机考试技术，确保中国银行业从业人员资格认证考试能够在全国范围内安全、高效、大规模的举行。(来源：人才市场报) |
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7. 上海外服国际人才培训中心专业培训信息
(1)IPMA-HR美国国际高级人力资源管理培训与认证课程
上海外服国际人才培训中心自2006年引进IPMA-HR国际认证项目后，已成功开设4期培训认证课程，共计80余位学员参加了培训和认证，学员全部为各大外资企业HR中高层管理人员。学员考试合格率达到85%. 高通过率、优秀专业的师资、创新实用的课程设置得到了学员的一致认可。2007年最新一期培训课程将于8月11日推出。详情请点击
(2)2007年外企HR管理实务模块培训课程
为了满于广大外服客户单位对于HR管理实务模块的培训需求，上海外服国际人才培训中心已于07年4月成功推出外企HR管理实务招聘与挑选模块。最新一期培训课程“绩效管理”模块将于07年5月24日推出。详情及报名请点击
(3)美国国际进出口协会出口专员培训与认证(IIEI-CE)
• 您是否正在国际贸易或物流货代公司工作，但苦于没有接受过系统的国际进出口实战业务培训？
• 您是否希望获得驰骋国际贸易领域的通行证，为职业生涯添砖加瓦？
• 您是否欲从事国际贸易行业，成为国际专业外贸领域中的一员？
为了培训国际贸易从业人员的国际统一运营能力，上海外服国际人才培训中心自2006年底从中国国家外国专家局培训中心引进了美国国际进出口协会系列国际贸易专业认证，2007年3月已成功开设首期培训课程，得到学员的普遍认可。应广大学员的要求，将于2007年6月2日推出第2期认证出口专员培训项目。详情及报名请点击
(4)外企商务英语口语课程
• 您是否希望说上流利的口语，在和外籍人士商务交流中脱颖而出？
• 您曾经在商务谈判中因不了解文化差异，而错失良好的商业机会
流利的英语口语在现今职场中不但是种技能，更是种必需品。外服国际人才培训中心为您解决这一后顾之忧。上海外服国际人才培训中心2007年将继续推出外企商务英语口语课程后，最新一期课程将于2007年5月19日开班。详情及报名请点击
(5)外企商务英语写作课程
• 平时和同事间E-MAIL好象得心应手，可要给上司写公函时，有点难以下笔？
• 与口语相比，写作一直是英语学习的长处。可真到了写报告，演讲稿时，才感到写作功力的不足？
外企商务英语写作课程在2006年推出后，其全新实用的课程设置、客制化的补充讲义、培训师的互动式授课方式完美诠释了商务英语写作的要点。上海外服国际人才培训中心将于2007年继续推出该课程，最新一期将于2007年5月19日开班。详情及报名请点击
(6)上海外服国际人才培训中心为您提供：专业物流师认证之旅－加拿大
全新体验: 商务之旅 + 专业物流师认证(Full Package)
Part 1. 2007年5月22日- 5月26日 商务之旅
针对来自中国和北美的学员, 物流协会准备了为期4天的商务之旅, 通过与行业界、学术界专家的探讨，各大型企业，航运中心的走访，建立起对国际供应链物流的理解力和洞察力，为6天封闭式的强化训练打下良好的基础。
Part 2. 2007年5月27日-6月2日 专业物流师认证
协会聘请来自美国和加拿大的专业讲师，通过6天的全封闭强化训练，分享当代企业管理人员所关注的重要课题与领域，重点关注影响公司战略决策制定过程中的焦点与挑战。学员根据自己的经验与见解，接受错综复杂的商业环境及人际关系的考验。本课程将提供有效的方法与工具，帮助您实现组织、战略、人力资源的规划与变革。成功完成课程的学员，将获得专业物流师证书。
地 点：加拿大的英属哥伦比亚省卡马可斯中心
入 住：加拿大英属哥伦比亚省喜来登酒店、皇冠岛度假村
联系人：Ms.陈 洁： 6277 8990-312 jie.chen@efesco.com
传真/Fax：6227 3663 http://itc.efesco.com
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8. 上海市2007年度全国经济专业技术资格考试
一、考试时间、科目
2007年11月3日9：00－11：30《专业知识与实务（初、中级）》
14：00－16：30《经济基础知识（初、中级）》
二、报名相关事宜
（一）本次考试报名采用网上报名，现场确认的方式进行。
（二）网上报名时间为2007年5月9日10:00－5月19日16:00，网址为上海市职业能力考试网（www.spta.gov.cn）的“网上报名”栏目。完成网上报名的考生须及时保存，并打印表格。
考生网上报名时，本人应牢记报名序号，正确输入报考信息，上传电子照片（近期免冠彩色正面证件照，jpg格式，高度105至210像素内，宽度75至150像素内，大小50KB以下）。
（三）现场确认时间为2007年5月26日－5月29日（9:00－11:00,13:30－16:00），现场确认点地址见附件二。
现场确认时须对报考条件所规定的专业、学历、工作年限、专业技术职务等进行审核，请考生将网上报名时填写的报名表下载打印后，并加盖单位公章，按规定的日期和要求，携带报名表、身份证、职称资格证书和学历证明等相关材料到现场办理确认手续。身份证、学历证明、职称资格证书均须原件和复印件，身份证复印件需粘贴于网上下载打印的报名表反面。
本市老考生现场确认，完成网上报名后，将网上报名时填写的报名表下载打印后，可凭2006年度准考证直接办理确认手续。
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9. 上海市2007年度国际商务专业人员职业资格考试
一、考试时间、科目
2007年9月15日
8：30－11：30 《国际商务理论与实务（执业）》、《外经贸综合业务（从业）》
14：00－17：00 《国际商务专业知识（执业）》、《外经贸外语笔试（从业，英、俄、日、法）》
2007年9月16日
8：30开始 《外经贸外语口试（从业，英、俄、日、法）》
具体考试时间请见准考证。
二、报名相关事宜
（一）本次考试报名采用网上报名，现场确认的方式进行。
（二）网上报名时间为2007年4月26日10:00－5月8日16:00，网址为上海市职业能力考试网（www.spta.gov.cn）的“网上报名”栏目。完成网上报名的考生须及时保存，并打印表格。
考生网上报名时，本人应牢记报名序号，正确输入报考信息，上传电子照片（近期免冠彩色正面证件照，jpg格式，高度105至210像素内，宽度75至150像素内，大小50KB以下）。
（三）现场确认时间为2007年5月18日－5月22日（9:00－16:00），现场确认点地址为：上海市外经贸教育培训中心（福州路89号6楼，近四川中路）
报名点代码：5050 联系电话：63295419、63297710
现场确认时须对报考条件所规定的专业、学历、工作年限、专业技术职务等进行审核，请考生将网上报名时填写的报名表下载打印后(报考国际商务师执业资格考试的人员还须加盖单位人事部门公章)，按规定的日期和要求，携带报名表、身份证、职称资格证书和学历证明等相关材料办理确认手续。身份证、学历证明、职称资格证书均须原件和复印件，身份证复印件需粘贴于网上下载打印的报名表反面。
本市老考生现场确认，须完成网上报名，将网上报名时填写的报名表下载打印后，携带2006年度准考证直接办理确认手续。
对尚未获得学历证书的应届毕业生，还须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明。
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10. 中国营销精英（CME）高级研修班——唯一以营销为体系的研修班
五年沉淀 十期积累 精益求精 再上台阶 解惑 明道 优术
项目简介：中国营销精英（CME）高级研修班的前身为“中国营销总监高级研修班”，自从2002年开办第一期以来就获得营销界人士广泛关注，至今已经成功开办了十期。研修班紧扣时代背景，以名校的教育实践为基础，充分糅合跨国公司先进营销理念和中国本土成功案例，强调系统，关注实践。
课程体系：中国营销精英（CME）高级研修班在不断教学实践积累过程中，形成了营销战略、营销策略、营销实务、营销视野四大模块十几个营销核心专题的严谨体系，将科学的营销管理理论和成功的营销实践相结合，以满足中国企业提升营销管理者素质的全面要求。
项目收益：构筑您终生学习的平台。除了研修课程外，还有营销讲座、营销论坛为您开阔视野，丰富多采的学员交流活动，并且每年以百人的速度扩大您的人脉交流平台。
研修对象：企业董事长、总经理、市场总监及营销总监，分公司经理、区域经理、销售经理。
研修费用：18000元/人
研修地点：上海交通大学徐汇校区（华山路1954号）
咨询电话：张进江 021-61020830*1036 139-1875-0906，传真：021-62932949
E-mail：zhang6099@163.com http://www.sjtutraining.org
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1. 本市调整劳动争议仲裁受理范围
市劳动争议仲裁委员会介绍，经市政府批复的《本市劳动争议仲裁管辖暂行规定》将从5月1日起实施，届时将适当调整劳动争议仲裁受理范围，市劳动争议仲裁委受理4大类劳动争议纠纷案。
属于市仲裁委受理的争议纠纷案为：投资额在1000万美元以上的外商独资企业发生的劳动争议；本市企业与外籍员工发生的劳动争议；因缴纳城镇（小城镇）社会保险费发生的争议；本市有重大影响的劳动争议。
今后发生除市劳动争议仲裁委受理以外的劳动争议纠纷，员工可以就近向用人单位所在地的区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁；如果用人单位主要办事机构所在地查无下落，由用人单位注册登记所在地的区县仲裁委受理；单位经营形态不明确或无经营形态，由出资人住所地的区县仲裁委受理；案件受理后，用人单位主要办事机构所在地发生变化，案件将不再移送；员工或用人单位在非用人单位所在地申请仲裁，仲裁委将通过内部确认，将相关的申请资料等移送至属受理区域的仲裁委受理该仲裁案。
《规定》明确：申请仲裁的当事人有责任按办法规定，自行确定申请劳动争议的仲裁委员会，并书面向该仲裁委提出仲裁申诉，同时提供相应材料，以便仲裁委审查。如果当事人对管辖权有异议，可用书面或口头等形式在首次开庭结束前向该仲裁委提出。
仲裁委认为异议成立，将案件移送有管辖权的仲裁委；异议不成立，将予以驳回。劳动争议案件管辖涉及外省市的，可由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委受理，也可由劳动关系双方当事人在劳动合同有关仲裁条款中约定的劳动争议仲裁委受理。(来源：新闻晨报) |
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2. 个人支票六月起全国通用
据中国人民银行网站消息，中国人民银行最近发布了2006年《中国支付体系发展报告》，并举行新闻发布会。这是央行首次全面、系统地向社会各界和公众披露中国支付体系发展的情况、相关数据以及未来支付体系发展的基本思路和政策取向。
中国人民银行副行长苏宁是在新闻发布会上介绍说，中国人民银行利用后发优势，采用支票影像技术、实施支票截留建设的全国支票影像交换系统于2006年12月成功在北京、天津、上海、广东、河北、深圳六省(市)试点运行，并将于今年6月底前完成在全国的推广。届时企事业单位和居民个人签发的支票可在全国通用，大大便利了异地转账结算，充分发挥支票结算对经济社会发展的促进作用。(来源:东方网) |
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3. 试用期内被裁，可以要求公司给予经济补偿金吗？
问：我进入一家外企，双方签订了两年期的劳动合同，约定前三个月为试用期。工作了两个月后，由于公司总部决定裁员，我也接到了解雇通知。请问，在试用期内被裁，我可以要求公司给予经济补偿金吗？
答：根据《劳动法》和《上海市劳动合同条例》规定，劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位可以随时解除劳动合同，无需支付经济补偿金。但由于你的情况是公司因为裁员才与你解除劳动合同的，不属于前述情况，根据《上海市劳动合同条例》第四十二条规定，用人单位依法确需裁员而解除劳动者劳动合同的，应当根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年给予劳动者本人一个月工资收入的经济补偿。但是，《上海市劳动合同条例》第四十五条规定，计算经济补偿金时，本单位工作年限“满六个月不满一年的，按一年计算”。根据该条例，由于你在公司工作的时间不满六个月，因此不能享受经济补偿金。(来源：组织人事报) |
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 职场传真 |
1. 外服在线“白领天地”栏目大型专版：压力，你扛得住吗？
任何在你生命中发生变化的事都将引起压力。如果你想有所成就，那是压力，如果你一事无成，这也是压力。人生目标、工作期限、同事关系、职业发展、情感需求、年龄增长……压力无时无刻不存在于你的生活中。
“外服在线”编辑徐侠特别策划本专题，就以下几方面和您共同探讨白领面对的压力……
★压力无处不在
压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致，压力，其实都有一个相同的特质，就是突出表现在对明天和将来的焦虑和担心。
★超负荷工作压垮社会精英
最新出版的2006年人才蓝皮书指出，七成脑力劳动者处于“过劳死”的边缘！作为社会的中坚力量，面对日益激烈的市场竞争，他们大都背负着超过自身负荷的工作压力，身心健康问题非常严重。
★压力对心理的影响
工作时感觉压力无处不在；不工作时，却又无所适从、紧张焦虑，感觉时间难以打发，拼命想找一些工作去做。压力影响人的心情，影响人的个性，让人越来越不快乐。
★压力对身体的影响
身体对压力有更深的理解。对你的身体来说，压力就是任何潜在的或是已经出现的变化。过大的压力会引起身体不适，导致多种疾病。
★适合中国人的减压方法
《大众医学》杂志邀请一百余位从事精神心理卫生工作的专家，结合自身和临床实践评选出了10种最为简便实用，而且适合中国人的减压方法。
★各种缓解压力的“偏方”
兵来将挡，水来土掩。压力既然在生活中不可避免，那就用各种方法来对付它。生活中的每个环节，都能找到减缓压力的小验方。
★增强管理压力的能力
除非脱离工作环境，人们才可能与压力“绝缘”。然而生存的需要、成功的需要，使人们不得不努力工作，所以别指望压力会自行消失。如果你不能改变压力，那就改变自己
详情请点击 (策划编辑：徐侠 editor@efesco.com) |
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2. 客户服务岗位需求旺人手缺(一)
客户服务类职位正日益成为人才市场上又一需求“常青树”。多数人认为这类职位门槛并不高，但它目前却恰恰面临着人手短缺的困境。业内人士认为，与宽广的需求潜力相比，客户服务类人才的市场供给缺口很大，人才培训也没有跟上。
稳健需求来自各行各业
正如每家企业都需要销售人员一样，目前出现的一个新趋势是：每家企业都开始配备客户服务人员。在近期的招聘市场上，客户服务类岗位表现十分活跃。
客户服务类岗位不再局限于银行、保险公司的理财部门，也不再局限于呼叫中心的坐席员职位，而是扩展到了各行各业的大、中、小企业。在招聘、招聘报刊以及招聘网站上，招聘客服人员的广告数量几乎已经跟销售职位平起平坐。
两大类岗位需求最火
从职位层级来看，客户服务类岗位一般分为客户服务员、客户服务主管、客户服务经理、高级客户服务经理等几个级别。其中一线的客服人员需求量最大，但同样的职位名称，其工作内容却差异很大。目前，客户服务员职位按工作内容可以分为两大类：
●销售型客户服务职位
岗位特点：即主要承担销售职能，从事电话销售、客户开发、订单服务等的客服职位。在呼叫中心，这类职位通常称为“呼出型”，即坐席员一般以主动打电话寻找潜在客户或为目标客户服务为主。这类岗位通常包含电话销售的职能，收入与业绩直接挂钩，一般采取底薪+业务提成的模式，底薪通常在1500－2000元左右。
工作内容：电话销售、市场规划、销售方案的拟订，配合销售部门维护客户关系，开发新客户和定期回访客户，发掘潜在销售机会等。
需求企业：遍及各行各业，主要为制造型企业、金融机构、广告传媒企业等。
●事务型客户服务职位
岗位特点：主要为“被动”服务为主，即以接听客户来电、处理客户投诉、接受订单等为主要职能，一般不承担销售指标。在呼叫中心，这类岗位通常称为“呼入型”，坐席员以接听顾客来电为主。一般新进员工月薪在1200－1500元左右居多，有些企业还有绩效奖。
工作内容：接听客户来电咨询，处理投诉，收集，整理客户资料并及时，准确地录入电脑，随时跟进与客户的联系，处理客户订单、快速处理客户问题等。
需求企业：主要为银行、电信、大型零售卖场、旅行社等大型企业的呼叫中心、客户服务中心等。(以下续) |
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3. 客户服务岗位需求旺人手缺(二)
“硬门槛”不硬“软门槛”不软
在很多人看来，与研发等技术类职位相比，客服类职位似乎门槛相对较低。但事实上，从客服人员承担的工作内容和职能来说，要求并不低，其职业门槛主要表现在软性素质要求上。
根据不同企业所在行业、产品的不同，客服人员必须掌握一定的专业知识；同时，客服人员必须具备电脑操作能力和语言能力，语言能力主要指普通话或当地方言，个别企业还需要懂基本的英语，计算机操作能力则主要指文字录入、电子商务、互联网的使用等。而在这些之上，客户服务人员必须具备很强的沟通能力，这是胜任电话销售或客户联络工作的首要技能；其次，客服人员必须具备很强的客户服务意识，有一定的心理承受能力，耐心，有韧性，无论是对待客户的激烈投诉还是冷言冷语，都要耐心地进行沟通和协调。
而上升到客户服务经理层面，企业的门槛就比较高了，主要体现在工作经验、业务能力和语言能力的要求上。通常2－3年以上同行业相关工作经历、较强的客户开发能力是必须，外资企业一般还需熟练掌握一门外语。
企业普遍人手不足
与旺盛的需求形成强烈对比，企业要招到足够的客服人员难度很大。
招聘难的主要原因，一方面是因为需求快速增长下的人员供给不足造成的缺口，另外一方面，主要是因为国内人才对这类职业的认识还比较有限，大多数人对这个职业的工作内容、收入待遇、发展空间等了解比较少，认为这类工作难度比较大。
根据有关数据，目前呼叫中心行业客户服务人员的平均流动率在30%以上，人员的高流动率也是导致企业人手短缺的重要原因，使得企业几乎每个月、每周都在进行招聘。另外，目前市场上关于客户服务人员的职业培训也比较少，伴随市场需求的增长，解决客服类职位的人才缺口，恐怕需要企业、培训机构等各方面的努力。(薛亚芳／《人才市场报》) |
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4. 在职人员如何“戴上”硕士帽
在职攻读研究生的3种渠道
■单独考试：
此类考试可以申请的人数非常少，原因是由于国家教育部批准的可以进行单独考试的招生院校有限，而且每个学校的招生人数也非常少，对报考的条件和要求也比较严格。
■同等学力申硕：先读后考
就是平常所说的研究生课程进修班+5月份举行的全国同等学力统一考试，是目前在职人员申请硕士学位的主要途径之一。
■专业硕士学位：先考后读
专业硕士学位是为了培养理论与实践相结合的创新应用型人才而推出的一种在职人员申请硕士学位的途径。
3种渠道大比拼
■考试方式：自主命题VS全国统考
单独考试是招生单位自主命题，自主划线。而同等学力申硕是参加全国统一的考试，全国统一分数线，两门课分别要求都是60分。10月份的“在职人员攻读硕士学位全国联考”也是全国统考，不过许多专业学位的分数线都是招生单位自主划定的。
■报名条件：同等学力相对严格
同等学力申硕相对来说比较严格，要求申请者必须具有学士学位且工作满3年后才能申请。
若只有专科毕业，或者是本科毕业只取得毕业证书没有取得学士学位，不能申请。
而专业硕士学位要求申请者具有本科学历即可，对学位没有硬性规定。而且有些专业硕士学位，还有10%的名额给工作了一定年限的非常优秀的专科毕业生。
■证书：单证、双证各不同
单独考试和参加1月份进行的硕士研究生入学考试拿的是双证，而同等学力申硕和参加10月份考试的专业硕士学位最后申请获得的是单证，只有学位证书，没有毕业证书。
选择专业、学校的小窍门
根据专业，选择学校报名者在选择学校时，不能单纯的看这个学校是否是名校，而是要看你所选择的专业，这个学校是不是在全国是最强的。
[常见误区]
误区一：只有学位证书不如双证有含金量
许多人认为在职人员攻读的研究生，同等学力申硕和专业硕士学位，只拿学位证书，不如全国统考拿到的双证（毕业证和学位证书）有含金量、有保障。其实这是理解的误区。从国外的教育体系来看，大部分国家都是采用学位证书而没有毕业证书的。在职人员取得的学位证书，出国留学、移民和国内考博都是被国家认可的。
误区二：中外研究生课程进修班含金量较高
对于中外合作的研究生课程进修班，报名者在报名的时候一定要看清楚，国外的大学有没有得到国家教育部的认可。目前市场上有些中外合作的研究生进修项目，合作的国外大学很多都是三流、四流的学校，国家教育部并不认可，所以获得的国外硕士学位在遇到攻读博士或职称晋升等实际问题时，单位并不认可。(《新闻晨报》) |
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5. 今年一季度劳动争议新变化：欠薪争议少 跳槽麻烦多
上海市劳动争议仲裁委员会发布了今年一季度劳动争议分析报告：欠薪争议减少，跳槽争议增多，成为今年一季度的显著特征。
统计数据显示，劳动报酬和保险福利争议与去年同期相比有所下降，特别是拖欠工资争议，下降近30%。同时，不予受理案件明显下降，从今年一季度来看，不予受理数明显下降，仅占总数的13%，与去年同期相比下降了两个百分点，说明劳动者的维权意识更强了。
此外，由于岁末年初单位人力资源调整，劳动者频繁跳槽，解除合同争议大幅度增加。数据显示，今年一季度解除合同的争议高达1400多件，相比去年同期大大增加。有关人士分析，主要是由于企业单方面解除合同、双方协商解除合同后的经济补偿矛盾、企业解除合同操作不合法等方面造成争议。在各种争议中，经济补偿金的争议约占70%左右，并且呈上升趋势。(来源：解放日报) |
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6. 上海外服因私出入境咨询中心翻译培训服务
翻译培训部(1)
本翻译部具有丰富的对外服务经验和拥有一流的对外服务人才，多年来坚持热情优质服务，快捷出色地为各国驻沪机构以及中外合资、中外合作、外商等国际性企业提供多语种的口译、笔译、教育服务等，服务优良，收费合理，广博中外客户赞誉。
主要业务：
1．临聘或长聘各类口语翻译：英•日•德•意•法•俄语
2．翻译各类外文资料或中译外：英•日•德•意•法•俄语
3．展会的专业翻译，商务谈判的翻译等。
4．推荐各语种专业岗位人员
5．各类教育培训
收费说明：
1．临聘翻译：以天计算／按专业、按质论价(双语种翻译加100％)／出差津贴：RMB100元/天／同声翻译：价格面议
2．笔译：外译中／中译外：按时间、专业、千字计算
翻译培训部(2)
我部创建于1988年，专业从事为来自各国的常驻中国人员提供各种教育服务，多年来以“用户至上”为宗旨，坚持为客户提供“更好更专业”的优质服务，获得了中外客户的普通赞誉。至今已向数万名学员提供了教学服务。
教育特色：
1．经验丰富的教师阵营
由具有丰富对外教学经验的教师授课，针对每位学员的不同特点，采用多样实用的教学方法，确保每位学员都能取得所期望的效果。
2．灵活合理的教学体系
根据学员的起点、目的，以及各课程的不同特点，分别设立了合理的教学体系。在汉语教学中，在采用“一对一”个人辅导为主要教学方式的同时，对已有一定基础的学员，特设有高级口译课程。
联系地址：上海金陵西路28号金陵大厦1802室 电话： 63852553 传真：33080161
联系人： 魏蔚 E-mail：quxp@efesco.com
金秋怡 E-mail: maopy@efesco.com |
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7. 澳洲技术移民9月开始新变化
鉴于对海外移民在本土就业与生活状况的考量，澳洲移民局决定于2007年9月1日起实行新的移民评分标准。对原评分标准的一些内容作了一些调整，主要为以下几个方面：
1、增加了英文水平的要求，对海外移民的英文最低要求由原来的雅思每门5分提高至每门6分，对于英文水平较高者给予加分鼓励，雅思每门7分的申请者将获得25分。这对英文水平较高的海外申请人来说是一个好消息。澳洲移民局做此决定的目的是提高海外移民的英文能力，根据06年的市场调查发现，海外移民的英文程度高低很大程度上决定了他们是否能在当地市场找到合适的工作。
2、强调了与申请者专业技术有关的工作经验，如申请者在过去4年中有至少12个月在澳洲工作经验，且该工作经验与专业技术相关，他将会得到10分。申请者需要在过去的24个月内至少有12个月的专业技能经验才有资格申请。
3、对相对应的移民签证类别也做了简化。
针对这一即将实施的移民新变化，外服移民中心建议有意向技术移民澳洲愿望的申请者能够尽快在07年9月之前完成他们的移民申请。07年9月之前的所有技术移民申请将适用目前的技术移民政策，也就是说语言能力的最低要求为雅思每门5分。
有关澳洲、加拿大、英国、香港等国家的移民机各国签证问题咨询，请随时联络：
上海市对外服务有限公司因私出入境中心：
电话：63721888*1810 传真：53510340
邮箱：huxiao@efesco.com edwardhuxiao@hotmail.com
地址：上海市金陵西路28号金陵大厦1802室,邮编:200021 |
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 招聘求职 |
1. 今天谁最出色？你！
求职的过程不仅仅与个人简历和面试的回答相关。另外有更多细节会影响雇主是否决定向你敞开公司的大门并为你支付薪水。事实上，无论有无意识，未来的雇主在第一次接触时便开始评价你了，诸如邮件、电话或是其他私下接触等。这就是为什么你需要在求职过程中时刻记住：你正在向世人推销一种非常优秀的商品：那就是你。
这里有六项建议可以更有效地帮助你推销自己：
■短暂的第一印象
或许类似的建议你已经听过上千次了，但这在求职时要特别留意——再没有第二次机会给别人留下第一印象。这意味着类似那些为了获取更多信息的非正式邮件并不是真正意义上的非正式。事实上这只是你向对方展现自身的序幕，仔细想一想，再次确认你邮件中的拼写或者对方公司接收者正式的称呼；第三次确认所有你与公司的初次的非正式的接触，包括邮件以及语音信件，这都会是你职场中的闪光点。
■时刻保持清醒头脑
当你离开上一家公司，很有可能在某段时间进入成天穿着休闲装在家无休止看电视的状态。当你的未来雇主清晨致电，你的声音能否听上去仍然精力充沛、自信专业？当你在咖啡馆偶然遇到一位重要级别人物时能否给对方留下良好的印象？永远别因对方的身份或名气而冒险抛弃了你的专业的职场态度。
■自我包装的必要性
如果你想为了争取一个好的职位而抓住机会做一次最好推销，请注重你的着装。穿上你最正式的服装，擦亮你的皮鞋，去除其他不必要的装饰――如肥大的牛仔裤和奇特闪亮的指甲彩绘。在职场世界中，大部分人习惯于是通过外表来判断一个人。
■拓展自身空间
面试的回答虽然重要，但一些其他附属的细节同样会帮助你塑造良好的形象。当你走进房间面带微笑地做自我介绍时或是一个商业化寒暄时，请时刻掌握主动性，面试时请注意眼神间的交流，这有助于给对方留下你很重视双方面谈的印象。
■认真对待你所遇到的每一个人，他们与CEO同样重要
牢记这一点：与公司每一次接触都十分重要。你是否有过为了给公司CEO对你印象深刻而努力工作，但却怠慢他或她的助理？若你真的想让自身的市场价值完全被高效运用，请认真对待你所遇到的每一个员工。
■保持自身的优越性
请不断地重复你的名字，写感谢信、电话跟踪、关注联络网络的应用。不要因为面试结束了就不再去做这些工作，事实上，有时在远离面试时期进行自我销售的效果会更好。(《组织人事报》) |
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2. 已婚未育女性求职困难，辞职跳槽慎重考虑
用人单位询问已婚女性求职者生育问题的现象十分普遍，而已婚者因未育而遭拒绝的几率则很大。业内人士介绍，不仅是民企，外企也会问这个问题，而且越是层级高的岗位，问的可能性越大，因为企业要考虑到用人成本，员工一旦怀孕生小孩，必定要找人顶替，一般员工还好处理，部门管理层以上的管理岗位，可顶替的人更少，成本也更高。
面对这一现实问题，业内人士表示，首先不能欺骗，因为一旦谎言被揭穿，企业会怀疑你的人品，这只会降低求职的成功率。即使蒙混过关进入公司，如果真有近期的育儿计划，为了掩盖真相，不得不处处提防，神经紧张，对身体和工作都不利。其次，职场女性如果有近2年育儿的计划，最好不要辞职跳槽，可以在工作了多年的“老”单位生好孩子再考虑跳槽，因为单位对服务多年的老员工比较能够理解。(来源：新闻晨报) |
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3. 上海外服松江地区最新招聘信息
上海外服松江地区本期招聘焦点——
翻班维护技术员 机械工程师
环境健康安全(EHS)专员 仓库课长
电器设计工程师 国际贸易单证员
定单处理员 技术工程师
高级软件架构师 膜结构设计工程师
机电工程师 机械设计技术员
J2EE软件工程师 包装材料开发员
执行助理 Quality Engineer
Machining Supervisor 注塑机维修工程师
更多岗位请浏览：songjiang.efesco.com，另有上海外服松江分公司内部需求岗位，尽请关注。
请有意者将详细简历发送至：sjfesco@efesco.com(注：1、请在主题注明应聘职位名称；2、请避免使用Yahoo邮箱发送。谢谢配合。)
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4. “外服在线”网上最新招聘信息
Sales Manager HR & Administration
Specialist Accounting Contractor
人事助理(实习生) 高级建筑师
建筑师 助理测量师(土建／机电)
测量师(土建／机电) 高级测量师(土建／机电)
贸易营业担当 投资咨询师
Systems Engineer 会计
进出口业务跟单人员 经理助理兼日语翻译
技术营销工程师 销售
行政助理(亚太置地) 分析师(亚太置地)
销售担当 人事专员
财务助理 行政
更多职位请访问：job.efesco.com |
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开心一刻 |
1. 吝啬鬼
克尼科先生在邻居们的眼中是个有名的吝啬鬼。他家的房门坏了，他想利用星期天把房门修好。
他打发儿子到邻居家去借把锯子。儿子回来了，说：“邻居家没有锯子。”
“我不相信，真是个吝啬鬼。”父亲一边骂着他的邻居，一边气哼哼地说。“去，到地下室拿咱们家的锯子来。” |
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2. 答对了
教师指着黑板上写着的“扑朔迷离’说：“韩为同学，你说说这句成语的意思。”
韩为站起来，推了推架在鼻梁上的高度近视眼镜，朝黑板上仔细地望了一会儿，无可奈何地说：“看不清楚。”
老师：“韩为同学说对了，请坐下。” |
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3. 考汽车执照
鲍尔考汽车执照回来，妻子便迎上去急切地问：“怎么样，考上了吗？”
“不知道！”鲍尔沮丧地说。
“怎么不知道呀？在你离开时，主考官是怎么对你说的呢？”
“他什么也没说，当我离开时，主考官还昏迷不醒。” |
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4. 想办法
妻子患了牙病，疼得特别厉害，痛苦的声音传到隔壁邻居那里，邻居也感到揪心。邻居问她丈夫：“你妻子的牙痛已经好几天了，你得想想办法呀！”
“我想了啊！”丈夫回答，“这几天我一直用棉球塞住耳朵。” |
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读者来信 |
1. 上海外服公积金、居住证等办理问答
一、居住证和暂住证的区别；档案能否从原居住地调入上海外服
问：1)我现在在长春，1月份去上海,但还没有办理暂住证，请问办理暂住证需要多长时间?我都需要准备些什么?
2)我的档案在长春经开人才市场，现在想将档案从长春调到上海外服，请问我需要做什么?是自己到人才市场把档案调出来，然后送到外服?还是外服可以直接将档案调出来?
答：1)暂住证是证明您在上海居住的合法证件，在您上海居住地的派出所办理。您要办的是否是居住证？办了居住证您才能参加上海市社会保险。如果是办理居住证请登陆www.efesco.com，点击左侧“上海市居住证办理”图标，内有详细指导和材料清单，一般审批需要2个月时间。如果是办理暂住证，您可以到了上海后询问居住地居委会或派出所。
2)非上海市户籍人员的档案不调入上海，而是保存在户口所在地。
二、居住证办理和上海市社会保险的办理
问：我是新加入外服的雇员。2006年6月份正式开始工作。但是我的居住证办下来已经是12月份了。我想问的是，如果我的工作单位同意从6月份开始缴纳“四金”的前提下，上海市政府的政策上允不允许从6月份起“补缴”呢？还是必须从12月份开始补缴？
答：上海市政策规定，必须办理完毕上海市居住证才能参加上海市社会保险。因此，即使贵公司同意为您补缴6月份起的费用，这笔钱也是交不进去的。您只能从居住证审批下来的当月起办理社会保险。
三、公积金转入办理
问：我刚进入外服，要办理公积金转移，不知是什么流程，转入帐号是什么？请尽快回复，谢谢！
答：当您被外服外企正式录用后，应当尽快办理住房公积金开户或转移手续，延误办理住房公积金手续，将有可能影响本人申请住房公积金贷款手续。具体开户或转移流程，请上“外服在线”,点击左面的“中国员工服务指南”，进入页面右边方框“上岗手续”，再进入“住房公积金”，即可查看具体办理方法。
四、外地户口能否使用上海的住房公积金
问：办理居住证后由企业缴纳的四金，是否只能在上海享用？因为我是外地人，若要在外地买房，可否用住房公积金。另外，若要离开上海的话，四金可否带走呢？
答：您在上海缴纳的公积金不能用于外地买房，但您可以在买房后或者不在上海工作时将公积金提取出来。
养老金可以转回户口所在地。如果到时您在户口所在地有工作单位，可以马上转移，如果没有则等退休后转移。医疗保险在您转移养老金时可提取现金。其他保险则失效。
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